自985路太原—娄烦城际公交开通以来，我县客流持续攀升。为抢抓文旅发展新机遇，做实做细游客接待服务，我县多措并举、线上线下联动发力，以常态化志愿服务、精细化暖心举措，全面提升游客游玩体验，让文明服务相伴娄烦全程旅途。
车厢微宣传，旅途有指南
依托985路城际公交流动宣传优势，文旅志愿者统一在公交车内摆放文旅宣传折页。乘客乘车途中即可随时阅览娄烦景点介绍、游玩路线、特色美食等内容，实现乘车即知娄烦、出行即享服务，让入城第一印象更贴心、更温暖。
社区设点位，服务零距离
全县各社区9个文旅志愿服务点位持续常态化值守运行。志愿者现场发放文旅宣传册、手绘游览地图，主动开展文明旅游引导、游玩路线讲解、出行咨询解答等志愿服务。通过面对面、接地气的现场服务，进一步普及文明旅游理念，方便本地群众和外来游客轻松规划行程、顺畅玩转娄烦。
线上建群值守，答疑服务不断档
为实现服务全天候、无死角，我县建立文旅志愿者服务交流群。工作人员和志愿者实时在线值守，快速回应游客路线咨询、出行疑问、游玩难题，做到随时咨询、即时回复、快速处置，第一时间为游客排忧解难，打通文旅服务“最后一公里”。
达人持续发声，精品攻略引流出圈
充分发挥本土文旅达人力量，持续输出高质量文旅内容。达人团队常态化发布娄烦一日游精品线路、城市漫游攻略、特色美食打卡、景点游玩指南等短视频和图文内容，多角度、全方位展示山水娄烦、烟火娄烦、康养娄烦。截至目前，线上推广流量达93.8万，我县文旅知名度和吸引力持续扩大，有效带动线上流量转化为线下客流。
下一步，我县将持续优化服务细节、完善服务体系、丰富宣传载体，以更暖心的志愿服务、更优质的文旅环境、更鲜活的宣传推介，全力承接985公交客流红利，持续擦亮“避暑康养·山水娄烦”文旅品牌。
