人民法院报丨让客舱成为万米高空的普法课堂

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四川成都,天府秋色里,一城烟火气。

9月22日,成都双流国际机场一如往常,人潮流转,旅客奔赴各地。与以往不同的是,航站楼里多了一群特殊的“服务人员”——成都铁路运输中级法院干警身穿制服,手持宣传册,在大厅问讯处前支起普法摊位。

活动一早,法院干警们便来到了双流机场,布设宣传桌台,摆好互动展板,将《人民法院报》和精心编印的普法手册整齐码放。

展板刚立稳,便有乘客放慢脚步,凑上前来。一位大爷拿起《人民法院报》仔细阅读,几个孩童围着互动展板争先恐后参与出行安全普法知识问答,还有乘客带着问题现场向法官咨询。

以司法之力护航民航安全、守护旅客平安,这是成都铁路运输中级法院与成都双流国际机场联合举办的“法旅e家·共护安全”主题普法活动现场画面,也是人民法院主动延伸司法服务触角的生动实践。

“法官,我的行李在托运过程中被损坏了,咋个赔偿?”

“行李发生损坏,要第一时间在机场向航空公司工作人员反映。”成铁中院民庭法官助理唐舒琦向旅客解释道,“您需对破损处、行李牌、传送带进行同框入镜拍照,同时要求航空公司出具行李运输事故相关凭证,及时主张权利。”

“违规开启舱门,后果竟然这么严重!”

“飞行安全无小事,任何危及民航安全的行为,都要承担相应的法律后果。”成铁中院立案庭庭长赖佳鹃向乘客们耐心讲解,“舱门不是拉环,依法从严惩处是法治护航飞行安全的必然要求。”

干警们围绕释法说理,结合违规开启舱门、机上打架斗殴、编造虚假恐怖信息等真实案例,一一讲解。来往乘客们听得认真,有人频频点头,有人掏出手机拍下宣传册上的要点,还有人不时插话追问:“那要是在飞机上吵架,没动手,得不得算嘛?”“航班超售不允许登机,该找谁?”干警们逐一作答,现场气氛活跃。

纠纷出现在哪里,法院定分止争的脚步就跟进到哪里。

“成铁中院高度重视涉民航领域的矛盾纠纷化解和飞行安全司法保护。”成铁中院党组副书记、副院长孔云峰介绍,“在机场开展精准普法,将司法服务延伸到出行一线,既是引导乘客依法理性维权的务实之举,也是推动源头治理、服务保障民航飞行安全的重要实践。”

记者了解到,立足机场旅客流动性强、停留时间短的特点,借助此次活动契机,成铁中院将“法旅e家”司法服务品牌的服务触角延伸至双流机场,在航站楼出发大厅内摆放“法旅e家法治驿站”指示牌,配备《乘机出行常见纠纷解决口袋书》等普法手册,让旅客在候机的间隙就能随手翻阅、轻松学法。

有旅客驻足阅读后,笑着告诉记者:“这小册子写得明白,装兜里就能带走,比听一场讲座还管用。”

普法走进机舱,是成铁中院延伸司法服务、推动普法宣传走深走实的生动注脚。成铁中院联合四川航空,将《人民法院报》带入机舱,在万米高空为旅客送上一份“法治盛宴”,让旅客在飞行途中随手翻阅、轻松学法,也让法治的种子随航班飞向更远的地方。

图为成都航空乘务员在飞机上给乘客发放《人民法院报》。 成都航空供图

普法之外,常态化纠纷化解机制也在双流机场落地。

为共同维护民航飞行安全和社会公共安全,活动当天,成都铁路运输中级法院与成都双流国际机场正式签署《涉民航矛盾纠纷多元化解框架协议》,在纠纷发现、联合调解、应急联动等方面构建沟通协调机制,力争将矛盾纠纷化解在前端。

“近年来,双流机场年均旅客量达到3200万,运行体量大、旅客流量高,此次协议签署及联合普法活动的开展,既把法律知识送到了旅客身边,也为机场提升服务品质、防范化解纠纷提供了有力支撑。”成都双流国际机场股份有限公司副总经理杨晨曦表示。

航站楼静默伫立,迎来送往八方旅客。流动的是匆匆步履,不变的是法治守护。当旅客携这份“法治行囊”奔赴远方,法治温度便融入每一次起飞与降落,成为旅途中一份踏实的陪伴。

活动视频(左)AI视频(中)漫画(右)