为持续规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，垣曲县纪委监委聚焦导游乱象、强制消费等旅游领域突出问题，靠前监督、压实监管责任，推动文旅行业补齐安全服务短板，以有力监督护航黄河金三角文旅康养基地建设高质量发展。
旅游安全与服务质量直接关系到文旅产业口碑。专项整治开展以来，垣曲县纪委监委将旅游市场监管纳入监督重点，紧盯安全隐患排查、服务标准落实等关键环节，督促县文化和旅游局常态化开展行业监督检查，倒逼各文旅企业压紧压实主体责任，完善安全防控举措，消除各类风险隐患，全面提升旅游服务标准化水平。
为拓宽问题线索收集渠道，打通游客诉求反映通道，该县推动多举措并行。通过发放宣传彩页，普及《旅游法》及旅游消费维权相关知识；在各景区、涉旅经营场所醒目位置张贴“好差评”二维码，公布三级投诉举报电话；公开发布专项整治线索征集公告，加大明察暗访、随机抽查力度，实现游客诉求快速受理、及时督办，切实保障游客合理诉求得到妥善处置。
针对监督检查中发现的景区安全提示不足、警示标识设置位置不合理、辨识度不高等突出问题，县纪委监委强化跟踪督办，督促行业监管部门履职尽责、企业落实整改，规划制作安装各类标识标牌79块。同时推动建立景区标识常态化巡查制度，实行每日巡检2次，特殊天气每日巡检3次；每周抽查点位不低于全部标识的30%；每月开展一次全景区地毯式排查，从源头消除安全提示类隐患。
坚持标本兼治、常治长效，垣曲县纪委监委督促县文化和旅游局健全为民办实事常态化工作机制。广泛征集民生诉求，加大问题主动排查力度，建立问题台账，实行销号闭环管理；健全多部门联合监管机制，在强化线下市场治理的同时，加强线上平台监管，严厉打击虚假宣传、违规揽客等违法行为。
围绕节假日、旅游高峰期等重要节点，组织开展旅游安全专项检查，筑牢旅游安全防线；多渠道普及旅游法律法规、维权途径及安全防范知识，提升游客自我保护意识；强化文旅企业从业人员法治教育培训，引导经营主体诚信经营、规范服务，持续营造安全有序、优质舒心的旅游环境，为黄河金三角文旅康养基地建设保驾护航。（杨银军 文小龙 车鹏程）
