9月22日，记者走进位于温江区的国色天乡陆地乐园，园区环境焕然一新，游客通行有序，排队时间大幅缩短。“针对‘双节’期间客流量增加，我们增设了即买即用票型，实现扫码即购、即核、即用，减少游客等候时间。”国色天乡陆地乐园综合管理总监刘霞介绍，接下来还将进一步优化入园流程、强化人员力量，全力服务保障游客少排队、快通行。

这是温江区备战“双节”文旅市场的一个缩影。连日来，温江区紧扣“保安全、优秩序、提服务”三条主线，多部门联动开展旅游景区环境秩序综合整治提升行动，以更优环境、更实服务迎接广大游客。

优秩序提服务，游园体验再升级

记者看到，在国色天乡陆地乐园，暖心宠客服务全面升级：增设10处休息场所，均配备太阳伞、休息座椅等休憩设施，为老人、儿童提供歇脚空间；开设“共享寄存行李服务”，备有寄存柜80余个，满足游客随存随取、轻装游园需求。“我们还把游乐票升级为两日有效，游客只需花一天的钱，就能享受到两天的游玩服务。”刘霞说。

在景区门口还张贴着“码上吐槽”二维码，游客对旅游过程中的问题可随时扫码反馈。同时，国色天乡还在餐饮、休息区等点位设置5个投诉处理点，落实游客投诉快接快处机制，就近反映、及时处理。

“双节”期间，国色天乡将推出“天府潮集”“潮玩盛典”等一系列特色活动，串联游乐、潮玩、消费等多元场景。“以前带娃娃来过，今天发现排队秩序更好了，寄存行李也方便，整个园区井井有条，游玩体验感越来越好了。”游客李女士说，听说国庆期间还有更多活动，准备和家人一起来体验。

多部门联动排查，守护游客安全底线

“双节”来临前，温江区聚焦游乐设施、消防、食品、旅游包车、道路安全等重点领域，开展跨部门联合检查和全覆盖排查，实行“排查—交办—整改—验收—销号”闭环管理，全力维护旅游市场安全稳定。

“我们近期对国色天乡游乐设施、园区食品进行全面检查，让每位游客来了玩得安心、玩得放心。”温江区万春镇市场监管所负责人杨浩说。

交通出行也是重要一环。“节假日人流量车流量激增，我们依托定点值守和流动巡逻，在各商圈、景区、高速出入口设置值勤点，严查‘黑车’、无证运营旅游包车等违法违规行为，保障群众出行安全畅通。”正在国色天乡景区外路口执勤的成都交警十一分局民警杨晨说。

同时，温江区严查门票价格公示不规范、线上售票和退改规则不透明等问题，对关停、检修项目提前公示，畅通12345政务热线、“码上吐槽”等反馈渠道，确保游客体验透明、便捷的购票服务。

温江区旅游服务中心主任左右斌表示，全区将联动推出“运动起耍”“村里去耍”“非遗好耍”“展会逛耍”四大板块，配套开展“2026温江乡村生活大会”等40余场特色活动，打造“全龄友好、全域畅享”的温江消费体验，激发假日消费市场活力，争取让每一位游客乘兴而来、尽兴而归。

记者/图片 李娟 责任编辑 黄一可 编辑 赵子君 审核 张渝