游客在陕西榆林靖边波浪谷景区游览 受访者 供图

□ 本报记者 任 丽

初秋微凉，清风拂过陕北沟壑，也揭开了一片赭红丹霞的静谧面纱。步入陕西榆林靖边波浪谷，这片丹霞宛若大地镌刻的时光年轮，于斜阳下深邃铺展。近年来，波浪谷景区以“科技赋能、文化铸魂、服务提质”为抓手，推动设施与服务全面焕新，让古老丹霞在文旅深度融合中焕发新生。

“智慧+”重塑游览体验

“打开小程序，游客就能听多语种讲解，还能用AR看丹霞形成过程。”近日，在波浪谷景区入口，河北游客王岩宇正通过智能导览系统规划路线。去年以来，景区依托全域5G覆盖，上线了智能导览、分时预约、人脸识别入园等功能，让游客彻底告别了排队烦恼。同时，无人机化身“空中之眼”，既能快速配送小件物资，又能对重点区域进行航拍监控，让服务更精准、响应更迅速。

针对旅游旺季交通与游览痛点，景区完成了旅游环线至入口600米道路的扩建工程，有效缓解了通行压力。在游览体验上，景区推出了全长340米的3D景观大桥。大桥综合运用了数字媒体与调光玻璃等创新技术，打造“碎石下坠”等互动特效，不仅增添了游览乐趣，还能让游客直达核心景观，省去约40分钟的徒步路程，大幅节省了体力。

“以前游览丹霞需要耗费大量体力爬山，现在有了这座景观大桥，老人、孩子都能轻松登顶赏景。”波浪谷景区董事长詹向军介绍，3D景观大桥和旅游步道将自然景观与旅游设施相结合，打造出独特的视觉效果，与周围的红砂岩地貌相得益彰；旅游步道采用多种形式，方便游客更好地从多角度欣赏自然景观。

从“一部手机游波浪谷”到“15分钟应急响应圈”，科技正从管理工具变为体验载体。“景区在科技应用上始终将游客体验放在首位，科技不是冷冰冰的设备，而是让游客省力、省时、省心的贴心服务。”詹向军补充道。

“非遗+”创新文化表达

峡谷间信天游的歌声回荡，歌声里藏着黄土高原的岁月。“2026清爽榆林·阜美靖边——丹霞放歌·唱响龙洲”文旅艺术节近期在景区的赤壁丹霞舞台举办，陕北秧歌、靖边跑驴、霸王鞭轮番登场。

“第一次看靖边跑驴，演员踏着鼓点，滑稽又豪迈，黄土高原的热情扑面而来。”来自内蒙古通辽的游客葛齐在非遗展演现场连连点赞。除了文旅艺术节活动，今年景区还将赤壁丹霞作为天然舞台，常态化推出非遗专场、篝火晚会、丹霞时装秀等活动，让文化在自然中“活”起来。

除了舞台展演，文化浸润延伸到游览的方方面面。景区深挖丹霞地质密码，把沙丘沉积、地壳抬升、流水侵蚀的地质演变融入讲解体系，打造丹霞科普研学课堂。地质标本制作、岩画拓印等体验项目落地，让青少年在实践中读懂大地年轮的奥秘。景区还推出特色“丹霞宴”，将陕北乡土风味与丹霞元素结合，让文化体验渗透于餐饮消费场景。

詹向军介绍，游客以自驾游、家庭游为主，18—45周岁中青年客群占比超六成，年轻化、家庭化特征十分突出。“游客不再满足于走马观花式看风景，更渴望深度文化体验。我们立足本地资源，把边塞文化、黄土非遗、丹霞科普做深做实，努力把流量转化为留量。”

“标准+”守牢服务底线

从游客步入景区的一刻起，标准化服务体系便悄然运转：413项标准文本、312项企业标准，凝练为“微笑服务、主动问候、耐心解答、快速响应”16字准则。另外，1700多块标识标牌加之企业专属导向系统，让复杂路线清晰易懂；超3000米防护栏、200余块警示标识、数百个智能监控，织密安全防线。

“登山累了？扫码租个‘助力外骨骼’。”在景区登山设备租赁点，2.4公斤重、8档可调的行走助力设备，帮游客节省30%体能。游客中心设无障碍通道、爱心专座、医疗急救点，保留现金支付窗口，不让任何一位游客犯难。“您好，需要为您介绍路线吗？”身着丹霞红制服的工作人员，时刻用真诚微笑诠释金牌服务。

今年暑期，30多名返乡大学生走进景区开展“青春赋能·丹霞有样”文旅专项调研实践，与景区志愿者共同开展“无痕旅游”宣讲、植被恢复等活动。“青年视角让我们更全面地洞察年轻客群的游览偏好与服务期待。”詹向军提到，学生的一些好建议已纳入景区服务优化清单。目前，景区正持续深化“景村共建”，通过吸纳就业、扶持民宿餐饮等举措，切实让文旅发展红利惠及每一位村民。

从标准化服务体系到“景村共建”，标准化内容转化为让游客能感知的温度。这些深扎于丹霞深处的现代服务，让自然奇观在这片大地年轮上，不断“长”出文旅新体验，实现游客舒心、村民安心。