一次查四家!美团、飞猪、同程、途家被立案,订房App要变天了

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事情是这样的

9月19日,北京市市场监管局同时立案调查四家订房平台:美团、飞猪、同程、途家。矛头指向酒店住宿业务里的三件事——想被消费者看到得花钱竞价、被要求全网最低价卖房、商家连给自己的房间定多少钱都做不了主。四家平台的回应倒是整齐划一:积极配合,落实要求。

拆开看看这盘棋

这次立案看着突然,其实一点都不突然。据了解,监管部门今年4月就进驻这四家公司了,查了整整五个月,算法、营销、法务挨个过了一遍,数据也全交了。也就是说,靴子落地之前,铺垫早就做完了。

细看被点名的三个问题,其实就是一条完整的生意链条。

先说“竞价排名”。你在App上搜酒店,蹦出来的前几名,可能不是口碑最好的,而是出价最高的。花钱买位置,这玩法在电商圈见怪不怪,但放在订房这件事上,你多花的房费里,可能有一部分就是平台卖位置的收入。

再看“全网最低价”。听着好像对消费者是好事?其实未必。平台逼着商家在自己这儿必须卖得比别家便宜,商家不敢得罪流量入口,只能咬着牙压价。压不动了怎么办?从别的地方省呗。今年酒店行业本来就打价格战打得头破血流,这么一搞,服务和品质还能剩多少,心里得打个问号。

然后是各家平台的“分级玩法”。携程的“特牌、金牌、无牌”早就不是秘密了——“特牌”拿最多流量,条件是只跟携程玩,不许去美团、飞猪上架。这套思路别人家也学了个全套:美团有商家运营能力评估,同程按月给供应商打分,飞猪搞“钻级”,途家分“优选、严选、臻选”。名字不重样,逻辑一模一样:越独家、越配合,资源越多。途家那1%的“臻选”民宿,入住率比普通民宿高22%,流量往哪儿浇,花就往哪儿开。

有位在广西、福建开民宿的老板算过一笔账:想露脸要竞价,成交了还要抽佣,里里外外的综合成本能吃掉房费的20%。一间房卖300,平台拿走60,剩下的才是房东的房租、水电、人工和利润。

不过这些老板也没有把平台骂上天。他们说得挺实在:论拉客的本事,自己确实不行,订单确实得靠平台带,只是这订单的“过路费”实在不便宜。离不开,又赚不痛快,这大概就是当下酒店民宿从业者的集体心态。

还有个细节值得注意:这次名单里没有携程和去哪儿。原因很简单——携程之前已经吃过反垄断的处罚了。有研究人士点破了这层意思:监管不搞“抓大放小”,谁有问题查谁,不管你是巨头还是“第二梯队”。

最后说两句

查完这四家,酒店民宿的房价真能降下来吗,还是商家省下的佣金转头就进了自己口袋?比起罚多少钱,我更想看看下次订房时,排在最前面的到底是谁。