为严格落实省、市、区旅游市场秩序集中整治工作部署，当前避暑旅游旺季进入收尾阶段，旅游市场后续监管、风险防范、作风纠治工作尤为关键。为持续纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，筑牢文旅市场安全稳定防线，规范旅行社经营及导游执业行为，近日，南岗区组织召开旅游行业规范提升大会暨业务警示教育培训会，辖区各旅行社负责人、导游代表参会，并现场签订行业规范从业《承诺书》。

本次会议统筹融合业务培训、警示教育、政策宣传、行业监管、投诉舆情处置多项职能，通过文旅资源推介、行业整治政策宣讲、法律法规解读、专题实操授课、从业承诺签订等环节，进一步压实旅行社主体责任与导游岗位履职责任，深化整治旅游市场问题，防范行业不正之风，护航全区文旅市场平稳健康运行。

本次专题业务培训特别邀请黑龙江旅游职业技术学院顾静教授主讲，课程紧扣行业合规经营实际，系统讲解《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》基础法条、导游劳动用工合规要求、导游服务标准化规范、旅游团队合同管理、安全生产日常管控、传染病常态化防控、旅游投诉与应急处置等专业内容。培训同步强化警示教育与普法宣传，针对旅游领域易发的违规牟利、变相强制消费、合同违规操作、从业人员服务保障不到位等问题开展以案示警，结合典型案例敲响纪律警钟；同时嵌入防范非法金融诈骗、抵御非法宗教渗透、禁毒防毒、防范青少年药物滥用等专题宣传教育，把法规学习、风险警示、正向引导有机结合，内容兼具政策专业性、实操指导性与警示震慑性，为文旅从业人员夯实合规从业思想根基、规范日常执业行为提供精准指导。

会议对全区旅游行业后续规范管理提出明确工作要求：一是压实主体责任，做好会议精神传导落地。各旅行社会后第一时间将本次会议部署、培训内容、警示教育及宣传要求全员传达至在岗员工及一线导游，组织内部二次研学，将法律法规要求、从业承诺条款细化落实到日常经营各岗位，筑牢合规经营思想防线；二是聚焦突出问题，全面开展自查自纠。围绕导游执业不规范、强制或变相强制消费、旅游合同签订不严谨、用工管理不合规、安全生产薄弱环节等重点问题开展全域排查，坚持问题立查立改、隐患清零见底，从源头压降旅游投诉、化解经营风险；三是严守安全底线，健全风险防控长效机制。抓实旅游团队全流程安全管理，常态化做好传染病防控、非法金融风险排查、非法宗教抵御、禁毒防毒等宣传教育与隐患排查工作，完善内部隐患排查台账，发现违规违纪、违法违规线索第一时间上报行业主管部门。

下一步，南岗区文化体育和旅游局将持续纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，对虚假宣传、违规执业、合同违法、变相牟利等违法违规行为坚持零容忍态度；对投诉频发、整改不力、屡改屡犯的经营主体依法从严处置，常态化开展警示教育、合规宣传与作风建设，持续净化文旅行业风气，推动南岗区文旅市场高质量、规范化发展。