你订酒店,同一天、同一家、同一房型,别人下单可能比你便宜几十块。
这不是段子,是很多人真实踩过的坑。而现在,专管这事的监管,开始动真格了。
9 月 19 日,北京市市场监督管理局发布消息:依据《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规,对杭州淘美航空服务有限公司、同程网络科技股份有限公司、途家在线信息技术(天津)有限公司、北京三快信息科技有限公司,涉嫌相关违法行为,立案调查。
这四个名字看着绕,翻译过来,全是老百姓天天用的 App:淘美航空是
飞猪
的关联运营主体,三快科技是
美团
的核心运营实体,再加上
同程旅行
和
途家民宿
。四大在线住宿预订平台,一锅端了。
据媒体报道,这次调查聚焦的是住宿预订行业长期存在的乱象,指向三个方向:
算法差别定价
、虚假宣传引流、
利用平台规则干预酒店自主定价
。
先说说 "算法差别定价"。说白了,就是你可能遭遇的 "杀熟"—— 平台根据你的消费习惯、搜索记录,给你和给别人的价格,不一样。你订得勤,它觉得你离不开,价格就敢往上抬;新用户头一回,它就给个甜头价。同一间房,价差能到几十上百块。
再说 "虚假宣传引流"。图片是精装修,到店是毛坯房;写着 "免费取消",退订时扣你全款。先用好看的照片和诱人的条款把人骗进来,再让你在细则里吃哑巴亏。这种玩法,订过房的谁没遇过几回?
还有 "干预酒店自主定价"。平台仗着流量大,逼商家 "二选一"、限价、压佣金 —— 你不听我的,我就把你排名往后调、流量给你掐掉。酒店商家被平台规则拿捏得死死的,最后这部分成本,还不是转嫁到消费者头上。
这三条,条条戳在消费者和商家的痛点上。
更要紧的是,这次不是突然袭击。往前捋一捋,监管的动作是一套组合拳。
2025 年 10 月起,北京市就以住宿领域为重点,整治平台 "内卷式" 竞争。今年 3 月 23 日,北京市场监管局联合商务、文旅部门,约谈过携程、去哪儿、高德、京东、美团、飞猪、同程、途家等
12 家平台
,集中通报了第一批问题。再往前,携程刚因相关问题领过巨额罚单 —— 据公开报道,罚金高达
51.79 亿元
。
先约谈,再重罚,再立案 —— 节奏越来越密,信号也越来越明确:在线旅游住宿这块市场,不能再 "野蛮生长" 了。
被查的四家,也都第一时间回应,态度一致:高度重视,全力配合监管。话说得漂亮,具体查出来啥、罚多少,还得看调查结果。
这事对咱普通人,最直接的影响就俩字:价格。
你下次订酒店,可能不会再有 "熟人价" 贵过 "生人价" 的憋屈;图片和实物,也不能再随便 "两副面孔";商家被平台压狠了,最后羊毛出在羊身上的套路,也得收敛收敛。
说白了,平台的流量是本事,但不能把本事用在算计消费者和拿捏商家上。规则摆在那儿,谁越界谁挨查。
那么问题来了:你订酒店,有没有被 "杀熟" 过?同一间房,你发现比别人贵过多少?评论区聊聊你的经历。