为持续提升游客游览体验，完善景区服务功能、景观品质与安全配套，扎龙生态旅游区围绕安全便民、运力提升、景观美化、业态升级、暖心服务五大维度，完成全方位提质升级。以崭新风貌、完善设施、多元业态、暖心服务，盛装迎接八方游客，给广大游客带来更舒适、更安心、更全面的游玩体验。
完成木栈道防护栏整体加固；小火车返程候车区增设特色门头，兼具指引功能与打卡属性；两处桥梁增设防护梁，全方位保障游客通行安全……今年以来，扎龙坚持安全为先、服务为本，目前完成多项基础设施升级改造。新增10个新能源充电桩，补齐自驾出游配套短板，切实解决自驾游客充电需求，提升自驾游出行便利度。
为有效应对节假日大客流，缓解排队压力，景区还完成运力升级与运营优化。新增2台观光小火车，大幅提升景区运载能力，同时科学优化节假日车船运营班次，合理调配运力资源，缩短游客候车时长。
景区启动全域标识标牌分批更新升级工作，替换老旧、模糊标识标牌，全新标识规范清晰、风格统一，让游客游园更直观、更便捷。景区生态景观提质，完成花海种植、荷花景观栽培工作；检票上车区布设“我爱扎龙”主题纱幔，氛围感十足；新增景观打卡全新打造多处“欢乐游鹤城，相聚在扎龙”主题打卡景观；木栈桥增设文旅故事宣传牌，融入扎龙湿地文化底蕴。
在丰富游玩体验方面，景区持续创新文旅业态，新增AI智能文创，打印机+多款全新文创产品上新，实现个性化文创定制，让游客带走专属扎龙纪念，丰富文旅消费品类。游客中心商服区域全新改造，升级为整洁明亮的自选展柜模式，商品陈列规整、选购自由便捷，全面优化游客购物体验。增设两处自助水枪游乐设施，丰富游园趣味性、适配全年龄段游客游玩需求，为旅途增添超多欢乐。
服务细节也进一步优化，望鹤楼定时免费讲解服务常态化开放，专业讲解员定点定时科普丹顶鹤文化、湿地生态知识，让游客读懂扎龙故事。线上票务体系全面优化，方便游客快速选票、一键下单，大幅提升线上购票效率。通过一个个细节，让暖心伴随游客整个旅途。
文稿：本报记者 宋家兴
编辑：闫冬
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