东航上线“超售让座,立减50-100元”选项,客服:仅经济舱可选,自愿让座也享有对应的补偿;有网友表示不愿为50元增加行程不确定性

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最近,

东方航空APP在部分航班上线“超售让座”选项,旅客勾选后机票立减50~100元,但这也意味着一旦超售发生,旅客需要优先配合让座。

打开“东方航空”App,在部分航班的购票界面上,能看到一个“超售让座,立减50”的选项,下方标注:“同意航班实际超售时优先让座”。记者勾选这一选项,随即出现一则提示:选择本产品成为当次航班超售旅客,当航班发生实际超售时,需配合航司后续安排,并享有《东航航班超售服务方案》对应的赔偿。

东航客服介绍,目前这一产品主要面向部分航班的经济舱旅客。如果选择这个产品,您会享受购票直减,就是国内航班减50元,国际航班减100元。如果后续航班发生了实际超售的话,您需要配合航司后续安排,但您还是依旧享有东航航班超售服务方案对应的赔偿。

8月23日,东航客服回应极目新闻记者称,目前仅有经济舱购票时会出现“超售让座,立减50”这一选项,具体上线时间无法查询到。客服表示,如果真的遇到超售情况,“超售让座”者也享有相应的补偿方案,

“具体的补偿情况需要根据当时的情况进一步确认。”

至于为何会出现超售的情况,客服表示,为了避免有旅客临时取消出行计划,有时航班会出现超售的可能。

根据《东航航班超售服务方案》,自愿弃乘、拒载、溢出的赔偿标准中,国内航班经济舱延误0—4小时可补偿现金1000元,4小时以上补偿1500元。但方案中也明确标注“均为上限,非直接适用”,而赔偿下限并没有列出。

客服提醒,如果旅客对相关权益比较担心,需谨慎选择超售让座。

《东航航班超售服务方案》截图

针对东航这项服务,网友看法不一。多位网友表示不会为了50元的减免增加行程的不确定性。

有人质疑,这是航司为了多卖票的策略:

但也有网友认为,这50元是在“对赌”,如果乘坐的航班没超售就可以净减50。

围绕航班超售的争议由来已久。

网络平台上,不少旅客分享过到了机场才得知航班超售的经历:原定行程被打乱,只能被动接受航司给出的补偿方案,而这些补偿未必能够覆盖行程延误带来的实际损失。此次东航的变化,相当于把寻找志愿旅客的环节,从航班起飞前提前到了购票阶段。

来源|观察者网综合自江苏新闻、极目新闻