25年讲解1.5万余场，服务游客40万余人次！木丽娟把丽江故事讲给世界听

2026-09-17 12:58 旅游资讯 1 0

在丽江古城博物院（木府），总能看见一位身着纳西族服饰的身影，穿梭于亭台楼阁之间，向来自五湖四海的游客生动讲述木氏土司的历史和丽江各民族交往交流交融的故事。她就是丽江古城博物院（木府）讲解员、工会主席木丽娟。从保家卫国的退役军人，到守护地方文脉的文化传播者，25年来，她扎根文旅服务一线，累计完成讲解1.5万余场，服务游客40万余人次。她以初心坚守岗位，用声音传播丽江厚重的历史文化，书写着一名退役军人“退伍不褪色”的时代担当。

——服务“零投诉”，擦亮文旅服务“有声名片”

2001年，木丽娟退役后被安置到木府工作。脱下军装，改变的是岗位，不变的是刻在骨子里的责任与担当。刚走上讲解员岗位时，木丽娟便深知，讲解员不只是简单复述史料，更是文物与游客之间的桥梁、中华优秀传统文化的传播者。木府承载着丽江数百年的历史记忆，木氏土司维护国家统一、促进民族团结的史实，藏在一砖一瓦、一梁一柱之中。为了把历史讲准、讲活，她沉下心钻研地方史料，通读相关历史文献，梳理纳西族发展脉络，反复打磨讲解脚本。

木丽娟在做云端直播，让木府故事传得更远。（丽江融媒记者赵庆祖摄）

二十余载光阴流转，木丽娟见证了丽江文旅产业由弱到强的发展历程。日复一日，她坚守一线，接待着一批又一批远道而来的游客。25年间，她始终保持服务“零投诉”的亮眼纪录，多次收到游客的表扬信。凭借扎实的业务能力与暖心周到的服务，多年来，她获评丽江古城博物院“优秀讲解员”“服务标兵”，两次被丽江市文化和旅游局表彰为“旅游接待工作先进个人”，并荣获“丽江市民族团结进步先进个人”称号，成为木府讲解队伍中的中坚力量。

——换岗不换初心，架起文旅服务连心桥

“在部队，我守卫的是生命安全；在木府，我守护的是文化根脉，都是奉献。”这是木丽娟时常挂在嘴边的一句话。军旅生涯锻造的忠诚底色，深深融入她的日常工作之中。岗位虽变，但为人民服务的初心从未动摇。她不满足于做好现场讲解，还主动参与木府相关文化著作的编纂研究，深挖历史文化内涵，为文旅融合发展贡献智慧。

多年来，作为木府工会主席，她当好职工贴心的“娘家人”，用心用情服务职工，关心同事的工作与生活，积极搭建沟通桥梁。立足退役军人身份，她扎实开展双拥工作，推动设立木府“拥军驿站”，打造文旅行业拥军新窗口，把尊崇与温暖传递给广大退役军人，将军人的担当延续到文化服务的方方面面。

——古建筑无声讲解有韵，做好文化的传播者

“总书记的殷殷嘱托激励我们进一步挖掘丽江丰厚的历史文化，讲好丽江各民族交往交流交融的故事。”木丽娟表示，她们将“忠义”牌坊、七律《两关使节》等铸牢中华民族共同体意识的鲜活素材融入讲解词，不断激发市民和游客热爱祖国、热爱家乡的情怀。

讲好历史故事，厚植家国情怀，是木丽娟讲解工作的重要追求。木府的建筑是各民族文化交融的鲜活样本，汉族、纳西族、白族等的多民族的建筑艺术在此交融共生。在每一场讲解中，木丽娟都会重点讲述木氏土司维护国家统一、促进民族团结的历史故事，把各民族交融互鉴的史实传递给每一位到访游客。

木丽娟向游客讲解木府故事。（丽江融媒记者赵庆祖摄）

她摒弃枯燥的史料堆砌，结合建筑实物与历史典故，让沉寂的文物“开口说话”，让厚重的历史变得鲜活可感，引导游客在参观游览中不断增强“五个认同”，真切感悟中华民族多元一体的深厚内涵。很多游客听完她的讲解后感慨：走进木府，不只是欣赏古建筑，更读懂了边疆民族团结的动人过往。

——匠心“传帮带”，守好文化传承阵地

“一枝独放不是春，百花齐放春满园。”作为业务骨干，木丽娟深知，木府的文化传播事业需要一支高水平的讲解队伍共同担当。她主动扛起“传帮带”的责任，毫无保留地分享多年积累的讲解技巧与接待经验，组织新入职讲解员跟班学习。她逐字逐句打磨讲解词，手把手纠正仪态、语气等细节问题，带动队伍业务能力和服务质量整体提升。在她看来，一个人讲得好远远不够，让更多游客读懂木府历史、爱上丽江文化，才是这份工作真正的意义所在。

节假日是旅游接待最繁忙的时段，也是木丽娟最为忙碌的时候。当别人休闲度假时，她总是坚守在木府，不知疲倦地讲解，接待络绎不绝的游客。嗓子沙哑是家常便饭，但只要站在游客面前，她始终保持着饱满的热情。面对不同年龄、不同地域的游客，她灵活调整讲解方式：对待青少年侧重普及历史知识，对待外地游客重点解读民族文化，用有温度的服务拉近游客与历史文化的距离。

二十五载岁月，从青葱年华到沉稳从容，木丽娟把最好的时光献给了木府，献给文旅事业。一身民族服饰，一份执着坚守，一番深情讲解，她以退役军人的本色立足平凡岗位，守护文化根脉，传播民族团结故事，让木府的历史文化跨越山海，抵达万千游客心中。木丽娟表示，她将继续站在木府的古院落里，当好文化传播的“站岗人”，继续讲好丽江故事，为传承中华优秀传统文化、推动文旅高质量发展不懈奋斗。