在黄山脚下的售票窗口,节假日时游客排队能延伸到几百米之外,但同一时间里,老牌旅行社门店却冷冷清清,店员比顾客还多。景区的收入不断攀升,而旅行社却为房租发愁。这种强烈的反差,也让业内人士开始重新审视一个问题:如今满大街都是自己出门玩的年轻人,传统的跟团旅游生意是不是已经走到尽头了?
要理解这个变化,首先得搞清楚“穷游”这个词。它其实早在背包客圈里就流行,但现在的含义更宽泛,指的是一种“精打细算”的出游态度。不是非得住廉价旅馆或者啃干粮,而是强调每一分钱都要花得明明白白。优惠能查到绝不会错过,能自己安排的绝不委托他人。
通过最近几个月的账单和数据可以看出,出行人数确实越来越多。比如文旅部统计的2026年五一假期,全国出游人数创了新高,暑期铁路客流也刷新记录。然而,中国旅游研究院的数据同时显示,人均单次出游花费增长的速度远远跟不上出游人数的增长。人多了,但每个人愿意花的钱反而变少了。
一位山东老导游感慨,他带团的规模从以前几十人的大巴车,到现在连七八个人的小车都难以凑齐。这不是抱怨,而是行业现实的变化。跟团的人数确实减少了,但并没有完全消失,只是方式发生了变化。那么钱到底流向了谁?答案让人心酸——被平台、景区、民宿老板、高铁站卖水的大姐赚走了,唯独传统旅行社被绕开了。
如今,年轻人只需手机上的几个App就能完成比价、订房、查攻略,自己规划路线,自己找餐馆。旅行社原本的“中间关卡”被一键跳过。要说旅行社都要倒闭,其实也没那么夸张,行业出现了明显的分化。
一头是高端小团定制,六七个人一车,配备当地资深导游,行程灵活、不进购物店;另一头则是专做银发族的旅行团,节奏慢、住宿舒适、餐饮清淡、导游耐心。这两类旅行社日子还算过得去。真正难熬的是中间那种“上车睡觉,下车拍照”的传统低价团。
云南这两年在低价团治理方面下了功夫。2026年上半年,当地更新了团队旅游产品的成本参考价,为热门线路设定底线,防止“一元游洱海”“九块九昆大丽”这种扰乱市场的低价团出现。三亚也早早推出先行赔付机制,游客遇到问题,投诉后能获得实际赔偿。这些举措说明监管部门已经意识到,靠拼低价并不是长远之计。
说到让游客最不满的事,景区里的“二次收费”绝对是重点。门票上百,进门后摆渡车、索道、玻璃桥、观光车全都单独收费。一家三口刚进景区,钱就花出去近一千元。这种“刚到景点钱包就空了一半”的体验,成了不少人远离跟团游和景区的原因。有人认为“穷游”其实是一种无声的抗议,这种说法虽尖锐,却反映了真实的情绪。
年轻人的出游方式也在不断变化。前几年流行的“特种兵旅游”,周五晚上出发,两天跑八个城市,周一直接上班,今年热度明显降下来了。原因很简单,身体吃不消。取而代之的是“City Walk”、慢游、周边露营,还有“反向旅游”——专挑那些不热门的小县城待上几天。花费不高,追求的就是安静和自在。
银发族的市场反而成了旅行社的救命稻草。退休的叔叔阿姨有充裕的时间,不赶热闹,喜欢跟团出游有保障。专做中老年产品的旅行社这两年活得不错,甚至一些原本做出境游的公司也开始转型深耕这块市场。慢节奏、低强度、餐食保险全包,服务到位,回头客带来一大片新客户。
自驾游也成为不可忽视的新趋势。高速公路网越建越密,新能源车续航能力提升,充电桩遍布国道沿线。老两口开车从东北一路到海南,边走边住民宿,比跟团自由多了。这类需求几乎与旅行社无关,属于“想走就走”的新玩法。
有人担心,旅行社会不会因为这样集体消失。其实并不必过于焦虑。旅行的需求一直都在,只不过形式发生了变化。过去旅行社靠信息不对称赚钱——普通人不会订机票、不会选酒店、不会规划路线,现在手机让这些壁垒消失了,这部分利润确实走到头了。
但旅行社的组织能力、应急保障、深度体验设计这些功能,平台无法完全替代。一位从业二十年的旅行社负责人坦言,不是游客变穷了,是游客变得精明了。以前信息不透明,图省心报个团;现在价格透明,谁愿意为中间成本买单?旅行社真正要思考的是,自己还能提供哪些别人买不到的独特服务。
所以,旅行社会不会大批倒闭?肯定会有一部分关门,尤其是那些还死守旧模式、靠低价拉客、靠回扣吃饭的。但愿意在服务品质、老年市场、深度线路上用心经营的,依然有稳定的饭碗。旅游本质上是花钱买开心,钱多有钱多的玩法,钱少也有省钱的门道。走出家门,去见识新风景,本身就是一件值得的事。