荥阳市市场监督管理局纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作情况

为纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，切实维护群众合法权益，按照《全市市场监管领域2026年群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战实施方案》文件要求，荥阳市市场监督管理局积极开展旅游行业突出问题专项整治工作，严厉打击违规收费、不执行政府定价等行为，现将工作情况汇报如下：

一、工作任务

1.查处价格违法行为。重点检查景区、购物场所、餐饮点等是否明码标价，是否存在节假日擅自提价、价格欺诈、阴阳菜单等行为。

2.会同相关部门依法查处旅游市场中的虚假商业营销、销售假冒伪劣商品、利用不公平格式条款侵害游客合法权益、商业贿赂等违法行为。

二、工作情况

1.维护节日期间旅游市场价格秩序，保护消费者与经营者合法权益。依据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，印发《关于规范2026年元旦、春节期间市场价格行为提醒告诫函》《关于规范“五一”期间市场价格行为提醒告诫函》。

2.开展重点领域价格监督检查，加大执法力度。市局部署各辖区市场监督管理所，实施“下沉式”监管模式，对全市所有区域内旅游景点、酒店宾馆价格行为的监督巡查工作。强化重点领域执法，重点查处不明码标价、虚假广告、价格欺诈、不履行价格承诺等违法行为。截至目前，累计出动执法人员142余人次，检查旅游景点6家次、酒店宾馆商超62家次、游乐场3家次。

4.配合文广旅体局开展综合检查。聚焦本次整治重点乱象，对辖区内6家旅行社和6个旅游景区开展联合检查，重点核查导游是否存在强迫变相强迫游客消费、擅自增加购物点、诱导游客高价购物、私下收受经营者回扣等违法违规行为，同时检查旅游经营主体是否存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、设置不公平格式条款侵害游客权益等问题。

三、下一步工作措施

1.强化组织领导。严格落实好市场监管局工作职责，明确责任分工，细化具体举措，确保专项整治行动顺利开展。同时加强与文化和旅游、公安、交通等部门的沟通协作，畅通信息共享机制，在执法过程中，充分发挥自身职能优势，形成工作合力，共同打击旅游市场违法违规行为。

2.深化监管执法。持续保持对旅游行业违法违规行为的高压严打态势，紧盯导游强制消费、诱导购物等乱象关联的价格违法、虚假商业营销、销售假冒伪劣商品等市场监管领域突出问题，对核查确认的违法违规行为依法从严从重查处。

3.严格落实信用监管要求。将旅游经营主体的违法违规信息及时记入信用档案，通过国家企业信用信息公示系统依法向社会公示，对符合严重违法失信主体认定标准的，依法依规列入严重违法失信名单，实施跨部门联合信用惩戒，提高违法违规成本，对行业形成有力震慑。

2026年8月20日