近日

文化和旅游部发布

2026年第六批旅游市场

强制消费问题

典型案例

从本次通报的案例来看

旅行社违法违规行为

主要集中在三大类

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未与游客协商一致

擅自安

排购物活动或另行付费项目

案例一：

河南华之旅国际旅行社有限公司组织游客赴新疆旅游，在未与游客协商一致的情况下，擅自安排游客进入多家购物场所。郑州市文化广电和旅游局依法对河南华之旅国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款30000元的行政处罚，对直接负责的主管人员旷某香作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚。

案例二：

巫山巫只洋国际旅行社有限公司组织3名游客参加“质真若渝（4天3晚）”旅游活动，在未与游客协商一致的情况下，要求游客签订包含另行付费旅游项目的合同。2026年1月，巫山县文化和旅游发展委员会依法对巫山巫只洋国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款31000元的行政处罚，对直接负责的主管人员王某作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚。

案例三：

重庆东旅旅行社有限公司组织3名游客参加“花样重庆·深度游玩4日游”旅游活动，在未与游客协商一致的情况下，安排游客进入“武隆区某文化传播馆”（实为购物场所）参加购物活动。2026年2月，重庆市文化和旅游发展委员会依法对重庆东旅旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款40000元的行政处罚，对直接负责的主管人员赵某孟作出没收违法所得、罚款4000元的行政处罚。

案例四：

导游陈某受黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司委派，接待“沈阳飞机团7天6晚”旅游团队，在未与游客协商一致的情况下，安排游客购买“1180东北必收”自费项目套餐，并向游客兜售松子仁等商品。2026年2月，哈尔滨市南岗区文化体育和旅游局依法对陈某作出没收违法所得、罚款25000元、暂扣导游证3个月的行政处罚，对黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司作出警告的行政处罚。

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组织“不合理低价游”

以虚假宣传诱导游客参团后

通过购物或自费项目牟利

案例一：

宜宾千里行旅行社有限公司以60元/人的团费组织51名游客参加“自贡1日游”，行程中安排游客进入购物店。2026年7月，宜宾市文化广播电视和旅游局依法对宜宾千里行旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款36000元的行政处罚，对直接负责的主管人员周某方和其他直接责任人员马某德、胡某富分别作出没收违法所得、罚款2500元的行政处罚。

案例二：

秦皇岛卓蓝旅行社有限公司组织“秦皇岛承德5天4晚”旅游活动，以低于成本的团费价格进行网络招徕，客服人员以“纯玩零购物”“无隐形消费”“全程金牌导游讲解”等虚假承诺或模糊用语诱导游客参团，通过安排另行付费旅游项目获取不正当利益。2026年7月，秦皇岛市旅游和文化广电局依法对秦皇岛卓蓝旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款50000元、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对直接负责的主管人员王某作出没收违法所得、罚款15000元、自处罚之日起未逾三年不得从事旅行社业务的行政处罚。

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通过威胁游客的方式

强制要求接受购物或自费项目

案例一：

江西省新赣线旅行社有限公司设计“仙遇江西”产品并通过网络渠道进行招徕，待游客抵达约定地点后，要求游客签署行程包含3个购物场所的旅游合同，并表示如游客不接受该行程安排将不提供后续接待服务。2026年4月，南昌市文化广电旅游局依法对江西省新赣线旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对直接负责的主管人员杨某浩作出没收违法所得、罚款20000元、自处罚之日起未逾三年不得从事旅行社业务的行政处罚。

案例二：

重庆泊旅国际旅行社有限公司组织25名游客参加“新渝4天3晚”旅游活动，行程中安排导游李某林推销298元/人自费项目，李某林以“不交钱就提行李下车”的方式威胁游客参加。2026年5月，九龙坡区文化和旅游发展委员会依法对重庆泊旅国际旅行社有限公司作出罚款100000元的行政处罚，对李某林作出罚款10000元的行政处罚。

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本次通报中

多起导游个人违法违规案例

也极具警示意义

云南天之爱国际旅行社有限公司导游黄某龙在“昆大丽”行程中公开要求游客“人手一件货”，不允许游客空手返回车上，还在大巴车上兜售鲜花饼等商品，被大理市文化和旅游局处以5000元罚款。

四川省中国青年旅行社有限公司武侯二分社导游付某在泸沽湖行程中以“不下跪就跳悬崖”的极端言论胁迫游客购买玛瑙商品，被盐源县文旅部门没收违法所得并罚款3000元。

还有导游通过谎称“政府指定讲解员”“导游消费提成是政府规定”等虚假话术欺骗游客接受推销，相关案件的涉事导游均被处以万元以上罚款，部分导游还被作出暂扣导游证的处罚。