近日，一辆满载游客的旅游大巴从上海出发前往景德镇，当车辆行驶在杭长高速衢州段时，车辆发动机出现异常高温，驾驶员将大巴临时停靠在西岙岭隧道所门口。
西岙岭隧道管理所巡检员冯小鹏发现这一情况，立即上前将车辆引导驶入站所院内安全区域停靠。
正值正午高温，熄火的车厢内闷热难耐，而车上有三十余名乘客，其中有老人也有小孩。站所工作人员知道这一情况后，立即开辟会议室、休息区域作为临时休憩点，将全车乘客有序引导至有空调的室内纳凉休息，缓解闷热不适。同时，工作人员搬来饮用水、饮料分发给乘客，还主动帮忙为车辆打水降温，尽力协助驾驶员处置车辆问题。
室内清凉舒适，乘客们喝上解渴的饮品，悬着的心慢慢放了下来。老人连连点头，小朋友也褪去了旅途燥热带来的烦躁，大家纷纷为高速工作人员贴心周到的服务点赞，感慨“还是浙江高速服务好”。
待车辆状况处置完毕，旅游大巴准备重新踏上行程。工作人员细心提醒全体乘客清点随身行李，不要遗漏个人物品。临别之际，全车乘客向隧道所工作人员连连道谢，感谢高速一线人员的及时援手，让大家在燥热的旅途之中收获一份安心与温情。
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