泰安日报讯
“为泰山红门管理区工作人员点赞！登泰山不慎遗失背包，本以为找不回来了……红门广场执法大队调取监控，多方协调帮我寻回背包，还贴心帮忙邮寄寄回。”近日，游客刘先生发布视频，感谢泰山景区红门管理区工作人员的帮助。
在9月6日举办的第40届泰山国际登山比赛暨第31届全国全民健身登泰山徒步活动中，刘先生不慎丢失赛事包，内含登山证书与衣物，随即通过景区24小时咨询电话0538-96008888求助。泰山景区呼叫服务中心联系红门管理区后，管理区工作人员迅速沿登山赛线路为其寻找，但当时刘先生的包已经不在原地，所以未能第一时间找到。
刘先生丢失的背包内物品虽说不贵重，但是承载了一份他与泰山的羁绊，意义重大。红门管理区依托监控系统，根据游客登山丢失物品时间、包裹颜色等，对重点区域视频逐帧筛查，精准锁定捡拾人员轨迹，最终确定背包去向。
红门广场执法大队几经波折，帮助游客找回遗失物品。后管理区工作人员与刘先生联系，顺利帮其将包裹邮寄到家。
今年以来，红门管理区依托“泰山先锋·网格聚力”红色服务品牌及“红门先锋·聚力启航”党建业务品牌，坚持高位推动、一以贯之，加强对服务热线的全程跟踪与定期回访，形成“受理—处置—反馈—复核”的管理闭环，并定期分析高频信息，精准识别服务短板，将游客合理建议转化为改进工作的具体措施，推动源头治理与服务提质，持续擦亮“登天第一门”品牌形象。
一句感谢，一份认可，既是对工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。红门管理区相关负责人表示，全体工作人员将始终扎根泰山一线工作，在热线这头、在群众身边、在每一件“小事”里，用点滴实干，守护好每一位游客的泰山行。
记者：刘小东
编辑：程蓉
审核：王天姿
终审：李鹏
