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一线吃瓜菌

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一线吃瓜菌

今年夏天，国家市场监管部门，对国内一家头部在线旅游平台开出51.79亿元反垄断罚单，认定其利用市场优势地位，要求酒店“二选一”并强制全网最低价，这张罚单创下国内在线旅游领域反垄断执法纪录。

罚了五十多亿，游客怎么还在定制游里踩到“房价刺客”？平台说“渠道不同、不退差价”，普通老百姓花的钱，到底该找谁说理？

2026年7月下旬，国家市场监管部门公布重磅处罚决定。

该平台在国内在线酒店预订市场具有明显市场优势，通过独家合作绑定、强制商户承诺全网最低价、智能调价比价工具管控等方式，扰乱行业公平竞争秩序。

本次处罚涵盖没收违法所得、合规罚款、退还商户储备金等多项内容，合计超50亿元，是国内在线旅游服务领域首个重磅反垄断案件，彻底震动整个文旅预订行业。

这是国内在线旅游平台服务领域第一起反垄断案件，行业震动很大，平台随后公布整改，停止强制独家合作、停止强制全网最低价、规范价格调整工具、退还商户储备金。

这些措施指向很明确，修复“平台与商家”之间的竞争秩序。

可很多朋友会纳闷，平台都被罚成这样了，咋还出事？这里有个关键分界，反垄断法管的是“平台欺负商家”，比如逼酒店不能上别家、逼酒店给它最低价。

但它不直接管“平台怎么向游客报价”，也不强制定制游必须把房费、车费、服务费拆开写。

说白了，监管重拳打在B端规矩上，C端打包价仍由合同、消保规则和平台自家制度管。

再把话讲透一点，酒店被平台锁住渠道后，公开比价空间变小，而定制游本来就是非标品，平台只要把“渠道差异、服务费、资源包”几句话讲圆，普通消费者就很难举证。

罚单能刹住垄断行为，刹不住“信息差变利润”的生意经，看懂罚单边界，咱们再看看张女士这单子，为啥跟“大数据杀熟”根本不是一码事。

不少人一听“同酒店不同价”，就说是大数据杀熟，其实两回事。

大数据杀熟是标准品，同一间房、同一张票，老用户看见贵一点，换手机换平台还能比出来。

定制游是非标品，住宿、用车、门票、活动由定制师打包，行程单常只写“酒店费1520元/晚”，不写采购价、不写服务费、不写供应商加价。

据2026年9月11日多家媒体报道，郑州张女士报呼伦贝尔8日游花19600元，行程单某宾馆1520元/晚。

到店发现散客500元能住，别家APP查到589元，该平台官网价1465元，同一平台两位定制师报价竟是1520元和750元。

她订两间，单晚差价近2000元，申请退差价，平台回“供应商渠道不同，只认本平台当日价”，最后送优惠券了事。

这里面有行业老规矩，很多定制师是中小旅行社接单人，从平台接单再去地接社、宾馆采购。

每一层都加价，但加在哪不说，有的把利润塞进房费，有的藏进车费门票。

游客拿到的是“总价拆分表”，平台定制师是生态流量入口，主动揭黑箱动力不足。

报定制游，别光看总价低不低，要当面让客服发“分项确认单”，房费几间几晚、每间采购价区间、服务费百分之几、用车车型和时长、门票是否含小交通。

对方若说“我们打包价不能拆”，就得警惕，真正合规的定制社，敢把服务费单列，不敢单列的多半有猫腻。

说完价格黑箱，咱再摸清这家平台底子，看看“选择少”是不是错觉。

这家平台的市场优势是十几年拼出来的，国内头部在线旅游平台的市场主导地位，是多年行业整合形成的。

经过多轮行业并购、股权整合与资源合并，该平台逐步整合多方酒旅资源，在国内在线酒店预订赛道占据绝对主导份额，依托完善的房源体系、用户口碑、售后体系，牢牢占据行业头部位置。

数字听着吓人，但现在还有生活服务大平台、电商系旅游频道、短视频本地游、线下旅行社直营等渠道。

只是头部平台房源全、点评多、售后网点多，用户用顺手就不想换，这就造成一种感觉，好像全网一个价，其实是你没跨出舒适区。

定制游更特殊，它不像散房能三平台秒比价，方案是人写的，车导是地接派的，酒店是协议价走的。

你拿A家方案去B家问，B家会说“行程不一样、含项不一样”，比不出所以然。

所以防坑不能靠比价，得靠“拆单+留证”，合同里写清酒店名称、星级、是否临街、是否含早；服务费写百分比不写“打包综合费”。

付款走平台对公账户，不转私人微信，出发前让对方发地接社营业执照和导游证号，高份额不等于活该被骂，关键看有没有把账讲明白。

张女士这事里，最扎心的是“我信你升级消费，你拿我当信息差猎物”，商业长久靠信任，早年间集市摆摊，生客熟客一个价，童叟无欺是底线。

到了线上平台，这条线模糊了，51.79亿罚单划清了“平台与商家”的界，但“平台与游客”的账本还在模糊区。

游客们出门玩，图的是舒心，可舒心的前提是，花什么钱、买什么服务，得说得清。

记住三句话就行，定制游先要分项单，服务费必须单独列，私账收款不能干，平台再大，也得把账摊太阳底下，信任回来了，旅游业才算真升级。

参考资料：

河南都市频道2026-09-12《同样的房间 携程1520元 前台500元？携程数年前就因“杀熟”被判赔偿，今年被罚没超51亿后又现房价刺客。》