最近,北京白塔寺旁边一处公厕,因为“提示过于密集”意外引起了不少关注。有网友前去游玩打卡,在附近寻找卫生间时,看到眼前这一幕,整个人都愣了一下。按常理来说,公厕只要有清楚的男女标识,大家基本扫一眼就能分辨,可这处挨着红墙的公厕却不是普通做法。
最让人印象深刻的地方,就在于它几乎把“这里是女厕”这件事,反复强调到了极致。不是一面墙上简单贴个牌子就结束了,而是几个不同朝向的墙面,都进行了明显标注。硕大的红色“女”字,再加上“这里是女厕”“女厕”等提示语,被安排在不同位置,不管从哪个角度走近,都可以马上看到相似甚至一样的内容。远远望过去,给人的第一感受不是简洁清晰,而是信息一下子扑面而来,视觉冲击非常强。
也正因为这样,不少第一次来到这里的游客都会有点发懵。尤其是外地游客,本来对白塔寺周边环境不熟悉,走到这儿之后,看见满墙都是同一个意思的提醒,难免会心里犯嘀咕:明明那个大大的“女”字已经足够醒目了,为什么还要这样层层叠加、反复去提示?正常情况下,一块设计得当、位置合适的标识牌,就已经能够完成指引功能,如今变成四周都在强调,反倒让人有种看多了以后不知该把注意力放在哪里的感觉。
不过,如果稍微站在管理方的角度想一想,这种做法大概也不是毫无缘由。白塔寺本身就是热门打卡地,人流一直不小,节假日或者旅游高峰期更是南来北往、游客不断。人一多,赶路的人会更多,低头看手机的人也不少,加上景点周边空间复杂、步行路线交错,要是真的有人没留意标识走错卫生间,那场面确实很尴尬。也许正是因为以前出现过类似情况,所以相关工作人员才会选择把提示做到尽可能显眼,并且借助多个方向同步设置标志,希望无论行人从哪边靠近,都能够第一时间发现这是女厕所,从而减少误入和误会。
从出发点来看,这样的安排显然带着一种“宁可提醒过头,也别让人走错”的考虑,说到底还是为了方便游客,也是在进行更加充分的现场引导工作。这种思路并不难理解,尤其是在人员流动密集、停留时间短、观察又匆忙的景区环境当中,多角度设置提示,本身确实有一定现实意义。
但问题也恰恰出在这里。提示如果太少,会怕别人看不见;可提示要是太多,又容易从“清楚”走向“堆砌”。当相同的信息被铺满多个墙面后,它带来的效果未必一定是效率提升,也可能变成一种视觉干扰。本来公共标识最重要的是直接、明确,让人一扫就懂,现在却因为重复出现得太频繁,让整体观感显得有些凌乱。部分游客脚步匆忙,只是快速瞥一眼,在大量重复文字同时出现时,不仅不会觉得更省事,反而可能短暂地产生混乱感,甚至出现一种“越看越花眼”的体验。
这件事传到网上之后,大家的说法也比较分化。一部分网友表示完全可以理解,他们觉得景区每天接待这么多人,有些人赶时间,有些人注意力分散,多设几个提醒总比没有强,从实际效果来看,只要能最大程度上避免跑错厕所,那这种办法就算略微夸张一点,也还能接受。另一部分网友则认为,没有必要做到这种程度。与其把同样的话贴得到处都是,不如选用更醒目、更统一、更简洁的几块牌子,把高度、方向和颜色设计好,同样可以让各个方位的人都看见,而且整体环境还会更利落一些,不至于形成信息轰炸。
说到底,这其实不是单纯一个“标识多不多”的问题,而是公共空间里一个很常见的平衡难题:到底怎样提醒,才算既充分又不过量?如果完全没有细致指引,人们可能抱怨“不好找”;可一旦密集到每转个身都能看到同一句话,又容易让人觉得过度设计。好的公共标识,应当是在效率和美观之间找到合适尺度,让使用者不用费劲判断,也不会被重复信息包围。
白塔寺这处公厕之所以让人一下子记住,并不只是因为它写了“女厕”,而是因为它把这件原本再普通不过的小事,用一种特别直白又略显夸张的方式呈现了出来,于是瞬间成了一个带点喜感的话题现场。有人觉得这是细心负责,有人觉得这是用力过猛,这两种声音其实都不难理解。
如果哪天真的路过那里,看见四周墙面都在认真告诉你“这里是女厕”,第一反应究竟会觉得安心、省心,还是会先愣两秒再怀疑自己是不是走进了什么搞笑名场面,大概每个人都会有不同答案吧。