看人下菜终付代价!阴阳菜单被罚20万,文旅不能靠“宰游客”赚钱

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同样一桌饭菜,只因为口音不同,报价天差地别。外地游客进店,拿出高价菜单;本地人消费,又是另外一套低价清单。这就是网友曝光的山西浑源“阴阳菜单”事件。

如今尘埃落定,涉事饭店被罚款20万元,处罚款已经足额缴纳。

消息一出,瞬间戳中无数出门旅行人的痛点。很多网友感慨:出门旅游,最怕的不是风景不美,而是处处提防,生怕被店家“看人下菜碟”。

出门旅游,我们奔赴千里,是想看山河风光,感受地方烟火,而不是踏入精心设计的消费陷阱。

这家北岳老街坊饭店的操作,简单粗暴:靠口音分辨客人,准备两套菜单。一模一样的菜品,游客就要花更多钱。暗访实测,同样的菜品,外地口音消费者结算278元,本地食客价格更低。事情曝光之后,店家非但没有第一时间认错,还试图以熟客优惠为借口搪塞,甚至提出免单,希望博主删掉视频。

以为靠两套菜单就能悄悄收割外地游客,殊不知互联网时代,任何宰客的小动作,都会被公之于众。最终市场监管部门查实,认定其存在价格欺诈,开出20万元罚单,并且责令停业整顿。

很多网友看到处罚结果,直呼大快人心,但同时心里也藏着顾虑:这家店被罚了,其他景区商户还有没有类似的阴阳菜单?

旅游市场里,“看人下菜碟”从来都不是新鲜事。景区天价特产、虚高报价、口头报价和结算价不一致,五花八门的套路,本质都是利用游客信息差。游客人生地不熟,不熟悉本地物价,大多抱着多一事不如少一事的心态。不少人就算发现价格不对劲,嫌维权麻烦,最后只能自认倒霉。

商家只盯着一次性生意,把远道而来的游客当成“一次性韭菜”。他们只算眼前这笔订单的利润,却忽略一件最重要的事:文旅生意,做的是口碑。

一座城市积攒多年的文旅名气,无数人辛苦打造的城市名片,可能就毁在一家宰客小店身上。游客被坑一次,回去之后会告诉亲友,在网络写下亲身经历。负面口碑一传十十传百,游客慢慢就不愿意再来这座城市。短期赚的黑心钱,换来的是长期游客流失,整个地方文旅行业跟着受损。

当然,一次罚款不是终点。20万罚单,不止是罚这一家饭店,更是给所有景区商户敲响警钟:旅游消费,没有本地人和外地人之分,做生意最基本底线就是诚信。

价格明码标价,一客同价,是法规要求,更是经商本分。不能凭借游客不熟悉本地行情,随意漫天要价,靠套路牟利。监管部门常态化巡查、畅通消费者投诉渠道,才能减少阴阳菜单这类价格欺诈事件。

而对于普通游客,这件事也是一次提醒。在外就餐消费,务必保留菜单、消费小票、付款记录。一旦遇到价格不符、阴阳菜单、强制消费等宰客行为,不要忍气吞声,及时向市场监管部门投诉,拿起法律维护自身权益。

风景再动人,抵不过商家诚信。文旅发展,拼的从来不是一锤子买卖,而是长久的信任。

当商家不再想着算计游客,游客才愿意奔赴远方,好好感受一座城市的烟火。

你旅游的时候,遇到过看人报价、宰客的经历吗?评论区聊聊。