云南旅游业目前最尴尬的地方，并非缺少美景、游客稀少，而是人们对它的好坏评价依然停留在以前。

提起云南的时候，人们的第一反应是昆明、大理、丽江、西双版纳等城市，而另一些人则会立刻想起旅游消费纠纷、购物套路以及各种负面消息。这两种印象放在一起就可以看出云南现在的状况：资源优势仍然很强，但是形象还没有完全恢复过来。

根据实际情况来看，云南旅游环境相比前几年已经有了很大的好转。当地政府一直致力于整顿当地的旅游业，并且也对配套设施进行了提升。对于最近去过云南的人而言，一些老的问题并不存在人们想象中的那样严重。

但是口碑恢复的速度并不是很快。

云南的基础还是非常雄厚的

云南能够长久地作为我国重要的旅游省份，并不是因为只有一个景点，而是它的各种类型的旅游资源都很齐全。

昆明可以作为进入云南的第一站，大理有苍山洱海以及古城的生活气息，丽江有着很高的知名度，西双版纳的热带风光和民族风情吸引了大量的游客，腾冲、瑞丽等地方也有各自的特点。

这样的旅游景点是不能轻易模仿的。

云南的地理位置本身就很特别，云贵高原就给这里带来了很多种自然景色。另外云南也是许多少数民族聚居的地方，他们的饮食习惯、居住方式以及节日庆典等都有各自的特点。对于大多数游客而言，到云南不是为了看一处风景，而是在同一座城市里感受不一样的气温、地貌与风情。

这就是云南旅游业长久以来具有竞争力的原因之一。

但是资源丰富的地区并不意味着市场的运行就会很顺利。一个地方虽然风景好，但是服务质量差。游客留下的印象，并不只是一处美景，还有价格是否公开、旅途是否顺利以及商家是否守信等其他因素。

云南以前出现的问题就出在了这些细节上面。

旧闻的影响比事情本身还要大

前几年云南旅游业出现了很多负面新闻。一些商家的服务不够规范，购物安排引起纠纷，消费者的感受不好等等的问题，在经过多次传播之后就形成了固定的印象。

一旦形成了这样的印象就很难改变了。

并不是所有的人都是亲身到过云南的，但是听到了一些相关的经历，并且看到了网上的一些讨论之后，就对云南旅游做出了这样的判断：价格不明朗、套路繁多、服务质量不好。即使以后市场的状况发生了变化，他们也不会再去重新认识了。

对云南而言这是不公的，但是游客谨慎也是可以理解的。

旅游消费并不是一个小问题。机票、住宿、交通以及行程等各项开支加在一起的话，一般都会花费很多时间并且耗费较大的金钱。游客自然希望整个过程比较顺利。如果某地曾经发生过大规模的负面事件，那么人们在做决定的时候就会更谨慎一些。

从实际的角度来看，网络上不好的信息传播得非常快，但是整改措施的效果却很难被人立刻察觉到。一个投诉可能会引起人们的热议，但是市场的状况逐渐好转之后，游客们一次又一次地旅行当中才会慢慢体会到，并不能够产生同样的影响力。

因此，云南目前所面临的不仅仅是旅游业的问题，更深层次的是长期以来形成的信任危机。

周边省份的实力越来越强了，云南已经不是唯一的选项了

云南的口碑受到冲击之后，国内旅游业也发生了改变。

以前人们打算到西南地区旅游的时候，云南一般都会被选为首选地。但是现在已经不一样了。四川、贵州、广西等省区正在不断开发旅游资源，景区建设、交通改善以及宣传推广力度都越来越大。

成都、重庆、贵州等热门旅游地以及广西的山水风光、海滨度假区都吸引了本来要到云南去旅行的人群。年轻的游客选择更加多样化了，并不是只有传统的热门目的地可以满足他们的需求，在预算、交通、住宿以及整个旅行体验方面都有所考虑。

这就意味着云南要面临更加直接的竞争了。

过去由于云南具有知名度以及资源上的优势，所以可以保持较强的吸引力。现在的游客有更多的选择。如果价格过高、交通不便利或者是服务质量不稳定的话，那么游客就有可能会去别的地方旅游了。

简单来说就是，云南除了要弥补之前留下的不良影响之外，还要面对其它省区的竞争压力。

旅游环境变好了，但是不能让游客来为它作证

近几年来，云南省对旅游市场的混乱状况进行整顿，并且相关的管理和服务也都做了相应的改变。根据多次自由行的经验可以知道，云南很多地方的旅游环境已经发生了很大的改变，基础设施也比以前好得多。

但是这不等于所有的难题都不存在了。

所有的热门旅游地都会出现节假日人多拥挤、房价上涨以及部分商家的服务质量差等问题。云南地域辽阔，各个城市的或者不同的景区之间所感受到的体验可能会有所不同。不能因为某次旅行顺利，就认为当地的每一个地方都做到了最好；也不能用以前某个时候的经历来代表现在整个云南的情况。

判断一个旅游地有没有被改变，要看大体的趋势，而不能只看个别例子。

现在云南已经不应该是可以随便贴上标签的地方了——即“有很多问题，不去也不行”。仍然存在成熟的旅游线路以及大量的适合自由行的地方。对游客来说，在出行前做好交通、住宿等方面的准备工作，并且要到正规的平台上进行预订，了解清楚自己的消费权益等都是必不可少的工作。

但是从云南的角度来看，最重要的事情就是把管理的效果保持住，在每一次游客到来的时候都能够得到大致相同的感受。

口碑恢复的速度要比市场的整顿要慢一些

云南旅游业所需要的时间，并不在于修建道路、建造宾馆或者添置景点设备上，而是在于使游客再次对这个地方产生信心。

市场的整顿可以依靠管理手段来实现，基础设施的改造也可以用投资的方式来完成，但是好的口碑却是需要大量的游客亲身经历之后一点一滴地累积起来的。只有当游客自己愿意去分享“现在的和过去的不同之处”时，外界原有的观念才有可能慢慢改变。

这是目前云南最值得我们关注的变化之一。

不是因为旅游资源优势不再了才导致游客减少，而是因为在激烈的市场竞争中以及负面评价的影响下，使游客对景区的信心下降了。这个过程不可能很快地完成，并且也不能通过几场活动就全部结束。

那么云南就是全国最憋屈的一个旅游大省了吗？从资源与现实评价之间存在的差距来看，倒是有几分这样的意味。景色依旧存在，目标地点依然在那儿，但是很多人并没有及时地改变自己原有的看法。

未来的游客是否还会选择到云南旅游，这主要看当地的状况能不能一直维持目前的好转状态，并不是靠一两次的宣传活动就能实现的。

云南有很多可以观赏的地方。缺少的是让更多的游客去一趟，在回来的时候能够说出这样一句话：“这次的感受与之前听到的不同。”