东楮岛这会儿静悄悄的,暑假一过,游客全跑光了,岛上的海滨路不再拥堵,村里的小路也空荡荡的。之前那些天天排大队等吃饭的馆子,现在连个鬼影子都看不到,不少民宿老板干脆直接关门,打算歇到明年开春。只有金姐姐还在那忙得热火朝天,哪怕现在没什么生意,她也没打算躺平,反倒是在为中秋和国庆假期卯足了劲头。
今年民宿圈子确实难混,七八月那会儿简直是另一个极端,那时候村里根本住不下,连想找张床都得看运气。金姐姐经营的那家海草房民宿,七月起入住率就蹭蹭往上涨,到八月上旬彻底饱和,没提前预订的游客到了村里才发现根本没戏,很多人站在前台那个所谓乡公所的地方,一脸失望。
金姐姐看着这些扑空的游客,心里挺过意不去,总觉得当时要是多盖几个院子就好了。这时候人要是没地方住,天又黑了,在一个人生地不熟的地方确实麻烦,金姐姐当时就让手底下的管家带路,一家家去村里帮游客打听,直到把人安顿好才算完事。
现在的清静日子对金姐姐来说正好用来查漏补缺,毕竟旺季忙得脚不沾地,根本顾不上别的。她给管家们排了轮休,让大家都喘口气,又请了专门的师傅来检查民宿里的电路和各种设施,确保到时候设备不会掉链子。
趁着这段空档,金姐姐还带着大家伙儿在院子里拔拔杂草,把那些花花草草修剪得漂漂亮亮,好让后续来的客人有个舒服的落脚点。
其实生意好做的时候谁都会干,那种时候无非就是开着门等钱进兜,真正的考验都在现在这种没人气的时候。大家都把店门一锁回家躲清闲,她偏偏要在冷清的时候把细节抠到极致,就像是平时把功课做在前面。
很多人以为留住客人靠的是运气或者什么花招,其实说白了就是那种让人放心的态度,加上硬件设施不出岔子。不管是之前帮着客人找地儿住,还是现在忙着修房子整理院子,金姐姐心里盘算得很清楚,就是为了让后面来的人觉得这钱花得值。
民宿这行业说起来也简单,就是让人睡个好觉,吃顿顺口的饭,再有一个能舒心待着的地方。在这个大家都想歇着的节骨眼上,谁能把院子打理得顺眼,把设备维护得不出故障,谁就更容易被游客记住。
毕竟客人不是傻子,哪里住着舒服,哪里服务周到,大家心里都有杆秤。金姐姐现在就是在为中秋那些客人们攒口碑,等大家到了东楮岛,不用吹海风冻着找住处,也不用担心进屋就遇到坏掉的开关或乱糟糟的院子,这样一来,回头客自然就有了。
这种在冷清时候不掉链子的做法,其实就是民宿圈子里最好用的留客经,别看现在岛上没什么人走动,只要把基础活儿干扎实了,等到节日期间人流一上来,优势马上就显现出来了。
别家还在忙着搞突击装修,或者因为设备故障手忙脚乱的时候,金姐姐这边已经把一切都打理妥当了。这不仅仅是打扫卫生那么简单,更是给客人一个必须选这里的理由。她明白生意经的核心不是天天盼着人多,而是不管人多还是人少,都能把自家的活儿干细致,让每一个住进来的客人都能舒心,这样才是在这难熬的一年里继续干下去的长久之道。
趁着现在天高气爽,东楮岛正值鱼肥蟹美的季节,金姐姐带着管家们已经在岛上准备好了,就等着节日的时候迎接客人们入住。