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近期一则文旅乱象新闻在全网发酵,贵州贵定县洛北河漂流项目被媒体暗访曝光,第三方运营商家推出了分级别的“伴漂套餐”,价位从三百多元到1988元不等。其中最高档位1988元的服务,明确允许游客和伴漂人员牵手、拥抱、亲吻,客服还隐晦告知游客,想要其他特殊服务可以线下私下沟通,避开线上平台监管完成交易。消息曝光之后,迅速引发网友热议,大家纷纷指责这种打着文旅创新幌子搞低俗擦边的行为,不仅败坏当地旅游口碑,还触碰了法律与公序良俗的底线。事件发酵之后,当地文旅、公安、市场监管多部门连夜成立联合调查组介入核查,涉事景区运营方也发布严正声明,称该低俗伴漂项目并非景区官方推出,是第三方合作公司私自违规营销,景区会通过法律途径追究对方全部责任,同时已经开启景区全面自查整改工作,后续当地官方也责令整个漂流景区停业整顿,等待公安部门最终调查结果再做后续处置。(牛虎猴狗羊兔龙)
结合
媒体暗访细节可以得知,涉事第三方公司为了制造流量噱头,把伴漂划分了三个档位套餐,398元为纯陪同漂流,只能正常结伴游玩;1288元套餐允许轻度礼貌肢体接触;1988元高端套餐直接将伴漂人员包装成“临时女友”,放开亲密肢体接触权限,并且诱导游客脱离线上平台,通过微信私下沟通额外服务内容。正常漂流景区里的陪同人员都是持证上岗的安全员,核心职责是保障游客漂流途中的人身安全、提醒航道危险点、讲解沿途自然风光。但这批所谓的伴漂女子,并不要求具备水上救生技能,商家只看重外形条件,靠暧昧肢体接触、暗示性的私下服务来收取高额费用,完全背离了漂流文旅项目原本的游玩与安全属性。商家还通过短视频平台大肆引流,靠着低俗噱头吸引抱有猎奇心态的游客下单,依靠信息差和线上线下分开交易的方式,试图规避平台监管和行政执法检查。
很多网友疑惑,这种只是花钱拥抱亲吻的服务,算不算违法行为?其实从法律层面可以清晰划分风险等级。单纯的有偿暧昧肢体接触、低俗陪侍,已经违背公序良俗,市场监管部门可以对涉事企业做出没收违法所得、高额罚款、吊销经营资质的处罚;一旦线下私下交易查实存在色情交易行为,不管是提供服务的人员、下单游客,还是组织该项目的商家负责人,都会面临严厉处罚。游客会依据《治安管理处罚法》被处以行政拘留和罚款,留下终身违法治安记录,影响后续考公、入职事业单位、参军政审;而组织多人开展这类灰色交易、撮合色情服务的企业负责人,一旦证据确凿,会涉嫌组织卖淫相关刑事罪名,面临长期有期徒刑的刑事处罚,代价极其惨重。除此之外,景区放任合作第三方推出这类擦边项目,自身也要承担管理失职责任,不仅会被责令停业整顿,整个区域文旅品牌形象都会遭受重创。当地花费多年打造的山水漂流文旅名片,会因为第三方企业的逐利低俗营销,让大量游客对当地旅游行业产生抵触心理,后续本地正规农家乐、景区、特产行业都会连带受到客流下滑的负面影响。
放眼全国文旅行业,近几年类似的低俗引流乱象并不少见。部分山岳景区出现高价陪爬人员提供暧昧陪伴、一些网红游乐园推出过度亲密互动的NPC项目、部分水上乐园搞擦边式游玩服务,这些商家都打着“创新文旅、情绪陪伴、剧本式游玩”的外衣,本质是靠低俗化、擦边化的方式博取流量、赚取高额溢价收益。这类畸形的文旅模式看似短期内能吸引流量赚到快钱,却没有任何长久发展的可能性。一方面监管体系越来越完善,短视频平台风控、文旅常态化巡查、公安线上线索排查,会快速锁定这类违规商家,处罚力度逐年加大;另一方面当代游客旅游更看重景区自然风光、人文特色、游玩体验和安全保障,靠低俗噱头吸引来的都是猎奇客流,无法形成稳定的游客群体和良好的口碑。真正能够长久运营的文旅项目,一定是立足本地自然资源、民俗文化,完善游玩配套设施、做好游客安全保障、推出特色美食与民俗体验,用正向的内容留住游客。
本次贵定洛北河伴漂事件,也给全国各大景区敲响了管理警钟。很多景区为了降低运营压力,会引入第三方公司合作开发配套游玩项目,但大多疏于对合作方项目内容的审核、运营过程的常态化监管,仅仅签订一纸合作协议便放任对方自主运营,很容易被合作方钻空子推出违规项目。景区想要规避这类风险,需要建立完善的第三方商户准入审核机制、项目内容预审制度、日常巡查监管机制,一旦发现合作方有低俗营销、违规经营苗头,立刻终止合作并上报监管部门,不能等到舆情爆发、被执法部门查处之后再被动整改。而各地文旅主管部门,也应当加强辖区内文旅市场常态化巡查,不光线下实地检查,还要监测短视频、社交平台上本地景区相关的营销内容,从源头遏制低俗文旅项目萌芽,守护区域文旅市场的健康环境。
对于普通游客来说,也要认清这类高价擦边伴游项目背后隐藏的多重风险。除了前面提到的触碰法律留下违法记录之外,这类私下交易没有任何消费保障,很容易出现商家临时加价、事后敲诈勒索、偷拍隐私视频威胁当事人等恶性事件;漂流属于水上高危项目,没有救生资质的伴漂人员无法应对翻船、溺水、河道磕碰等突发危险,游玩过程中游客自身的生命安全无法得到保障。大家外出旅游应当选择景区官方推出的游玩项目,拒绝各类第三方私下推出的暧昧伴游、擦边服务,既要守住自身法律底线,也要保障自己的人身与财产安全。
目前贵定当地多部门还在开展深入调查,核查涉事两家企业的全部交易流水、营销记录、线下私下交易线索,后续会对外发布完整调查结果,对涉事企业、相关责任人依法作出处罚,同时在全县范围内开展文旅市场专项整治行动,全面排查辖区内景区、文旅商户的各类违规营销行为,杜绝同类低俗乱象再次发生。文旅产业的核心竞争力永远是文化底蕴与优质服务,依靠低俗擦边换来的流量,终究是昙花一现,既毁企业前程,也伤地方文旅根基。唯有坚守法律法规与公序良俗底线,深耕特色文旅内容,才能让旅游产业良性、长久地发展下去。
话题讨论
你觉得景区该如何完善第三方合作商家监管,才能杜绝这类低俗擦边项目?外出旅游时你遇到过哪些景区不合理的违规营销行为?欢迎在评论区分享你的看法,点赞并关注账号,后续持续跟进本次事件最终调查结果以及各地文旅市场整治动态。
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