国庆黄金周临近，不少内地游客计划前往香港旅游。跟团出游虽然省心，但部分低价旅行团暗藏强制购物的乱象，近日有内地网友在网络平台完整曝光自己的遭遇。香港旅游业监管局重拳出击，对涉事机构开出严厉处罚，两家旅行社以及一名涉事导游直接被撤销牌照，释放出对胁迫购物行为零容忍的明确信号。

这名内地游客在网上发帖，完整还原了自己参加港澳旅行团的糟糕经历。游客从深圳过关开启行程，刚坐上大巴，车上自称报关员的人员就开启长时间推销。对方在车上不停介绍各类产品，还谎称可以帮忙退税，反复推销所谓亲测好用的商品。全程坐车的时间，几乎都在听对方宣讲，嘴上说着“买不买不关我事，我得不到好处”，诱导游客下单，付款之后再告知消费者商品会邮寄到家。

等到行程第二天，合同上面写明的正规购物点全部没有安排。导游带着全车游客去到多家不知名杂牌珠宝、名表门店。导游毫不避讳，直接向游客坦言自己可以拿到2%的消费提成。游客下车之后，会被统一带进小房间听宣传洗脑，之后再通过暗门进入售卖珠宝名表的内部卖场。店内没有可供休息的座位，游客只能不停走动。如果游客停下脚步不想逛，导游就会上前反复催促。

按照门店的要求，所有人必须在店内停留满两个小时。店内珠宝商品价格跨度很大，最低也要一千元上下，高价商品可以达到数万元。游客发帖表示，如果不愿意消费，会面临言语威胁、阴阳怪气的对待，游客已经留存相关录音作为证据。离开珠宝门店之后，旅行团还继续前往药店、巧克力门店，同样存在强制消费的情况。整整一天时间，游客几乎全部耗在各个购物门店，几乎没有安排景点游览。

行程后两天去到澳门、珠海，虽然导游依旧会引导消费，但是强制胁迫的程度相比香港有所缓和。即便如此，大部分时间依旧被安排在各类购物场所，游客不能随意外出，游玩体验大打折扣。这类帖子在网络传播之后，也引发大量网友共鸣，不少人留言分享自己类似的跟团踩坑经历。

针对内地入境旅行团出现的威迫购物乱象，香港旅游业监管局完成调查，正式公布处罚结果。涉事的帼名旅游有限公司、伯爵旅行社有限公司两家旅行代理商，还有导游孙观英，在今年2月、4月接待内地旅行团的时候，没有采取合理措施保护游客，任由游客遭遇胁迫消费，导游本人还直接说出威胁话语逼迫游客消费。9月7日，旅监局正式撤销两家旅行社以及涉事导游的牌照，从重开展行业整治。

监管部门同时明确，旅游商店如果看到导游胁迫游客购物，却不及时出面制止，同样会被追责。今年2月份的相关案件当中，九龙湾的凯旋珠宝玉石文化馆，没有尽到制止违规行为的义务。

旅监局决定，从8月26日到9月24日，暂停这家门店注册资格，为期30天。停业期间，这家店铺不可以接待任何内地旅行团。店铺董事及相关工作人员，还需要在一个月之内完成官方指定培训课程，以此强化商户的责任意识。

根据香港《旅游业条例》规定，所有持证旅行社、导游、领队，还有纳入注册计划的旅游商店，都必须遵守牌照对应的各项规定。旅行社和导游有义务保护游客，不能让游客受到骚扰、胁迫，不能逼迫游客进店消费或者强制购物。一旦发现胁迫消费的现场，在场持证从业者必须主动出手制止，不能放任乱象继续发生。

旅监局特别提醒，违反牌照相关条件属于刑事犯罪。一旦法院定罪，旅行社最高可以被处以十万港元罚款，并处两年监禁；导游、领队最高可以罚款五万港元，判处一年监禁。局方多次公开表态，对于胁迫购物、损害香港旅游口碑的行为，坚持零容忍，发现一起就严查一起，绝不姑息迁就。

随着国庆假期旅游高峰即将到来，赴港游客数量会迎来明显上涨。旅监局会联合多个执法部门加大线下巡查力度，严格落实旅游行业相关法规，全方位保护内地赴港游客的合法权益，维护香港旅游市场整体声誉。

监管部门也给广大游客给出实用提示。大家外出跟团游玩的时候，如果遇到强制购物、言语威胁等不公平对待，可以直接找旅监局进行投诉，遇到紧急情况，也可以直接向香港警方求助。