网上订票确实方便，手指点几下就能出票。

但对不少人来说，尤其是中老年朋友，拿起电话直接跟真人沟通反而更踏实。

信息对不对、有没有额外费用、能不能帮忙安排个靠窗座位——一句话就能问清楚的事情，不用对着手机屏幕来回翻。

电话订票其实效率挺高的，顺利的话两分钟就能搞定。关键是要提前把几样东西准备好，别等接通了才翻箱倒柜找证件。

电话接通前，这五样东西先备齐

第一个是乘机人的身份信息。

大人订票就报身份证号，给孩子买票的话，儿童票要提供户口本或出生证明上的信息，婴儿票也是。最好提前把身份证件放在手边，客服问的时候直接念，不用现找。

第二个是行程安排。

哪天走、从哪出发、飞到哪儿，这三个要素缺一不可。如果返程时间也确定了，顺手记下来一起报给客服，省得后面再打一遍电话。

第三个是特殊需求。

比如孩子单独坐飞机需要无陪儿童服务，或者同行老人需要申请轮椅服务，甚至是托运宠物，这些都要在订票时一并告知客服。有些服务需要提前审核，拖到出发前一天才说可能就来不及了。

第四个是退改政策。

客服报完价格之后，主动问一句这张票能不能退改、改签手续费是多少。

不同舱位的规定差异挺大，有的票便宜但完全不能改，有的加一点钱就能灵活调整。听明白了再决定要不要下单，省得后面出现麻烦。

第五个是支付方式。

银行卡、微信、支付宝都可以，但电话订票通常需要口头报卡号，提前把卡找出来放在旁边，别等客服问的时候才开始翻钱包。

电话号码从哪里找

想电话订票，号码来源有两个方向。

一个直接搜航空公司的官方客服热线，在航司官网上都能查到。想省事一些的话，可以直接打民航微出行的客服电话，响应速度比较快，能获得一对一的人工服务。对于复杂的行程比如多程航班组合、特殊旅客服务申请，客服那边可以直接协助处理，不用自己来回转接。

两个小技巧，接通更快

选对时间打，能少等不少时间。国内航班的订票高峰通常在早上9点到12点、下午2点到6点，这两个时段大家都在打电话，等待时间就比较长。

清晨或者深夜时段拨打，接通率会高出不少。国际航班的话，晚上打反而更容易找到客服，因为要配合境外航司的工作时间，晚间值班人手相对充足。

另一个技巧是提前上网查好想要的航班时刻和票价，心里有个数，再打电话的时候直接说“我要某航某天某班次的票”，客服输入系统确认就行，不用来回翻查和讨论备选方案，效率一下子就上去了。

电话订票这种方式，对于不太熟练操作手机的人来说，依然是最直接方便的选择。

尤其是春节这种出行高峰期，网上抢票拼手速，打个电话反而能更快锁定余票。资料备好、时间选对、知道自己要什么，一通电话几分钟就把行程定下来了。

评论区聊聊：你习惯打电话订票还是网上订票？有没有在电话里遇到过什么有意思的事？