我报了一个低价旅游团,去到一个玉器店,导游一直催我买玉,我没买,他就在大庭广众之下骂我,我说你再骂一句试试,我儿子就准备拿手机拍视频,店员赶紧过来劝架,把我拉到休息室去了。
今年春天,我报了个低价跟团游,合同里写了要去玉器展厅,我早就知道免不了要进购物店,但真没想到,不买东西居然会被导游当众骂。
一路玩得挺开心,到了行程安排的玉器店,导游立马变脸,把我们一车人带进一个很大的展厅,里面摆满了各种玉镯、玉佩,价格从几千到上万都有。导游就站在中间,不停给大家洗脑,说这儿的玉成色好,价格也值,出来玩买块玉当纪念品,还能当传家宝。
他话里话外都在暗示大家得多少意思意思。团里好多人架不住导游软磨硬泡,有的几百,有的几千,都买了玉。
我本来就不懂玉,也没打算买,家里首饰够多了,也不想花大钱买一堆真假难辨的东西。我就拉着我儿子,在展厅边上随便看看,没打算掏钱。
见我一直没动静,导游就走到我跟前,脸色不太好看,压低声音催我:大叔,大家都买了,你怎么一点表示都没有,出来旅游多少也支持一下。
我跟他解释:小伙子,谢谢你介绍,玉我不买了,家里不需要。
就这么一句话,导游立马火了。周围好些游客呢,他也不顾忌,当众就开始指责我,话越来越难听,骂我小气、抠门,出来旅游一毛不拔,白吃白玩团里的行程。
我本来是出来散心的,没买东西居然被导游当众骂,火气一下子就上来了。
我没跟他吵吵闹闹,盯着他直接说:你再骂一句试试,你再骂一句我就把你的言行发到网上,让大家都看看导游是怎么对待游客的。
我儿子看他那么嚣张,立刻掏出手机,准备打开录像,把现场都拍下来。
手机一拿出来,店里的营业员就慌了。视频要是发到网上,店和旅行社都麻烦大了。几个店员赶紧跑过来劝架,一边打圆场,一边把我往休息室那边拉。
大哥别生气,别争,有话好好说,咱们去休息室坐会儿,喝口茶。
他们一边安抚我,一边使眼色把导游拉到一边,让他别跟我对峙。就这样,我被半劝半拉地带进了休息室。
进了休息室,店员不停给我赔笑脸,端茶倒水,一个劲道歉,说导游年轻,说话冲动不懂事,希望我别往心里去,千万别把视频发出去。
坐在休息室里,我越想越气。当初报名的时候,合同写的是自愿消费,没有强制购物。花钱出来是旅游散心的,不是来受气的。买不买东西,本来就是游客自己的自由,不消费就要被当众羞辱,谁能受得了。
我儿子很生气,坚持要保留录像,直接投诉旅行社。我冷静下来想了想,出门在外,多一事不如少一事,但也不能就这么白白受委屈。我把导游骂人的时间、地点都记下来,旅游合同也留好了。离开玉器店,回到大巴车上,我就直接打了旅游监管投诉电话,把事情原原本本说了。
没过几天,旅行社就打来电话,正式给我道歉。那个导游受到了批评和处罚,旅行社也给了相应的补偿。后来我才知道,这种低价团,导游的收入主要靠游客购物提成,要是遇到不愿消费的,就容易用语言施压。
这事也给我好好上了一课。很多低价旅游团,看着价格诱人,其实到处是陷阱。自愿购物只是一张纸,一旦不消费,各种脸色和冷嘲热讽就都来了。
出门玩,我们花钱买服务,东西买不买,选择权应该在游客自己手里。做生意靠的是真诚,靠骂人逼着消费,终究走不通。
大家出去跟团旅游的时候,有没有遇到过这种强迫购物的糟心事?遇到导游当众骂人,我拿出手机录像反抗,做得过分吗?
低价团真的不应该贪便宜,你想想,几天旅游包吃住行才几百块,要是还不让你们购物提成,人家怎么赚钱?
我年轻时跟过两次低价团,每次都吃亏上当,玩得什么都不是,最后还被骗着高价买了假货,所以大家真的别报低价团。
估计这种所谓的旅游团,就是个导购团,看着便宜,结果是挨骂,最后被赶下车。
既然知道低价团有购物要求,合同也写明了,正常情况下,游客应该多少买点。要是团里所有人都跟你一样什么都不买,导游怎么活?白嫖吗?
200块的东西,在店里卖2000块。
如果价格低到连基本费用都cover不了,那就忍着吧,没啥好说的,能厚着脸皮占便宜成功也算本事。
低价团就是诈骗团,高价团也会让你买东西。
不买东西就别参加低价团。
骂游客容易引发冲突,不利于旅游市场健康发展。