作者/谷慧勇
教师节马上就要到了。
按照惯例,不少旅游景区推出了针对教师的优惠政策。比如教师节当天,或再延长一天,教师凭教师证等有效证件到景区旅游,可以免除一人甚至两人的第一道门票。
但让人没有想到的是,这一“惠师”政策,却一致性地遭到了教师和网民的集体嘲讽。
为什么?
因为今年的教师节是星期四。按照相关政策,教师节不属于法定假日。也就是说,如不请假,老师们根本不可能领受到这一难得的“好意”。
网友们认为,这种空头支票,看着光鲜亮丽,其实没有任何价值。如此虚伪政策,推出还不如不推出。不推出,教师们也许并没有想法。推出来了,又落实不了,反而在教师中激起情绪动荡,拉低了尊师的严肃性和教师队伍的自豪感。
在这里,我们无意怀疑大部分景区的真诚和善意。他们可能并没有欺骗老师们的意思。只是时间上“碰巧”了,造成了一种让人感到受骗的事实。
好事没有做好,撇开道德层面的评价,从旅游经营的角度来讨论,这些旅游景区至少有两个方面的不足:
一方面反映了他们经营上的“粗心”和“疏漏”,另一方面也反映了他们节事营销水平的低下。
不可否认,在理性消费时代,旅游景区普遍进入人气内卷和市场内卷阶段。据有关资料显示,刚刚过去的为期两个多月的暑期旅游期间,只有小部分景区实现了人财两旺。相当一部分景区,要么是有人气没财气,要么是人财两空,几无所得。
不少旅游景区正在着手拼后暑假旅游,特别是十一黄金周。而教师节正是他们大战黄金周的一次预演。
但是,出师未捷身先死。教师节还没有来到,因为出台了一个不合时宜的优惠政策,却及早翻车了。
这真的怨不得别人。要怨只能怨自己粗心和小气。
说你粗心,是因为不看时间,就胡乱出台政策。结果优惠不但没有赢得人心,反而触痛骂点。
说你小气,为什么不能把免票政策延长或者变成常态惠师措施呢?如果你的免票优惠由一天拉长到四天,把两天周末包括进去,还会有人吐槽吗?
节事营销,是旅游营销中的一个重要计策。类似教师节、妇女节、青年节这种专属人群节日,推出有针对性的优惠措施也是行内普遍的做法。
可是想过没有,除了一般性的免门票外,还有没有更好的方案和方法呢?比如在不影响正常教学的情况下,景区和学校联合,开展“景区进校园”活动,或“课堂进景区”活动。把对教师的优惠,变成对学校的优惠,把一次节日性的活动,变成经常性的合作?
即使想利用教师节制造话题,也不是光免门票一种方法。比如,如果景区有好的NPC, 为什么不可以在校园搞一次演出或巡游呢?
教师和网友并不反感旅游景区拿教师当宣传营销的“工具”,关键是在运用这个工具的时候,你要有真诚之心,要让人觉得自然和舒服。如果,光有好的出发点,但因为不会设计,反而让人感到堵心和闹心,甚至最后的结果还使人觉得你是在空手套白狼,那就没意思了。