文县白马河民俗风情旅游景区聚焦“优质服务、应急处突”目标任务，立足文旅发展资源优势，抓实组织共建、服务联动、治理协同、产业互促四项举措，有效把党的政治优势、组织优势转化为景区发展动能与产业升级势能，全方位助推文旅融合高质量发展。

聚力组织共建，夯实融合发展根基。

针对景区资源分散、主体独立、联动不足、发展合力薄弱等问题，以建强党组织为核心，推动党建与文旅融合发展。创新构建“铁楼乡+文体广电和旅游局+景顺公司+村党支部”联建模式，统筹吸纳景区经营主体，成立旅游产业联合党总支。明确细化文旅融合发展责任清单，定期召开联席会议，研究解决问题，推动景区规划开发、业态升级、产业发展等重点任务落实落细。依托联建党组织优势，统筹文旅、市场监管、农业农村、运营企业、村集体等力量投入1600余万元，全面升级景区硬件设施、配套服务及人居环境。遴选20余名掌握白马傩舞面具制作、传统刺绣、民歌传唱技艺的非遗党员，组建非遗文创制作、民俗讲解、文化展演队伍11支，带动当地群众广泛参与，形成“景区带动、村组联动、群众参与”的文旅融合发展模式。

强化服务联动，擦亮暖心服务名片。

围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”等需求，搭建“全域化”服务体系。在寨科桥、草河坝、肖家山3个游客集中区域设立“服务驿站”，配备急救包、应急充电宝、爱心雨伞等便民物资，提供行李寄存、路线指引、旅游攻略发放等“一站式”服务。在肖家山村党群服务中心建立青年旅社，服务高校大学生假期乡村写生、社会实践、研学调研等活动。全域设立15个党员先锋岗，组建3支党员志愿服务队，推行“三帮三导”特色服务模式(帮解急难、帮寻需求、帮护安全，导路线、导文化、导服务)，精准回应游客各类诉求。坚持服务与管护并重，常态化开展生态保护科普宣传，实现游客服务、景区生态保护两手抓、两不误。今年累计接待游客2.3万人次，服务游客1.2万人次，为0.35万人次游客提供特色免费美食服务，实现旅游收入200余万元。

健全应急体系，筑牢安全防护屏障。

聚焦景区运营管理，全面提升应急处突和安全保障能力。以党组织为核心，构建“分片负责、全域覆盖、协同响应、闭环处置”的应急防控体系。统筹整合乡村干部、驻村帮扶、志愿者、民兵等骨干力量，按照景区上、中、下三个片区组建应急救援队伍，落实24小时轮班值守，预警响应。紧盯森林防火、防汛抢险、泥石流等地质灾害风险，修订细化各类专项应急预案，规范应急处置流程，开展联合应急演练，提升队伍协同作战能力，确保应急处置规范高效。严格落实联合巡逻、定点值守工作机制，在景区主要入口设立安全检查岗，从严排查整治火种进山、自驾露营、擅自闯入管控区域等风险隐患。今年累计开展应急预警演练60余次、排查整治安全隐患400余处，切实为游客安全出行、景区平稳有序运营保驾护航。

树立先锋标杆，激发行业发展活力。

充分发挥示范带动、就业赋能、产销对接作用，实现“文旅强”与“百姓富”有机融合。以“党员带头树标杆、促服务”为目标，评选3家党员示范民宿、2家党员示范农家乐、2户党员示范商户，引导景区经营主体主动亮党员身份、亮服务、亮承诺、亮标准，带动12家农家乐、民宿、商户对标提升。在全域服务驿站、民宿客栈设置白马民族文化展示专柜，集中展销非遗手作、民族服饰、木质图腾、彩陶瓷器等文创产品，激活文化非遗产业发展，拓宽群众增收渠道。联合党总支发挥统筹协调优势，积极引导景区各类经营主体优先吸纳本地留守劳动力就地就近就业，带动1300余名群众在家门口务工增收，推动文旅发展与群众增收双向共赢。