2026 年的夏天,很多人计划着去云南避暑看雪山,谁也没想到,在通往丽江景区的盘山公路上,还能听到如此刺耳的威胁。
一段从旅游大巴里传出来的录音,短短几天就传遍了全网,听得人心里发紧。
录音里,导游的声音在密闭的车厢里回荡,话里话外都在逼着车上游客掏钱。他说自己身后也有一大家子人要养活,让大家都识相点,多少都得掏点出来,别给脸不要脸。
话说到这份上还不算完,紧跟着就是赤裸裸的威胁 —— 谁要是敢一毛不拔,马上就让司机靠边停车,拎着行李直接下车走人。
熟悉云南路况的人都知道,丽江各个景区之间距离极远,很多路段都修在海拔两三千米的山上,盘山公路绕来绕去,沿途人烟稀少,经常开几十公里都见不到一个村子。
尤其是到了傍晚,山里气温骤降十几度,别说一个外地游客孤身一人被扔在半道,就算是本地人都不敢随便在山路上逗留。把游客扔在这种地方,跟把人往绝路上逼没什么区别。
这段录音不是什么网传段子,是游客坐在大巴上实打实录下来的现场。视频里能听到车厢里嘈杂的呼吸声,能感受到那种被胁迫的压抑感。没人想到,在 2026 年的今天,报个旅游团还能遇上这种近乎路霸式的操作。
事情发酵得很快,8 月 29 号,丽江市文旅局就发布了通报,处理速度快得惊人。涉事的丽江万山旅行社直接被吊销经营许可证,当事导游王某东的导游证当场作废,人也被玉龙县公安局处以行政拘留。从录音曝光到处罚结果公布,前后不到一天时间,效率不可谓不高。
可通报发出去之后,评论区里却没有多少叫好声,反而满是老游客的冷嘲热讽。点赞最高的一条评论说,自己 2018 年第一次来丽江旅游,看到的就是一模一样的通报,2022 年刷新闻还是这套说辞,到了 2026 年,连措辞都没改几句。
还有网友补刀,抓个一线导游顶锅有什么用,过半个月换个新导游上车,说的威胁话术都不带改一个字的。
更讽刺的是,这件事发生的时间点,刚好踩在全省旅游整治的风口浪尖上。就在半个多月前,央视财经频道刚刚深度曝光了云南低价团的宰客乱象,记者卧底跟团拍下了大量强制购物、导游辱骂游客的画面,把当地旅游市场的底裤扒得精光。
节目播出之后,舆论一片哗然,云南省文旅厅反应极快,8 月 18 号就发布了通报,对昆明、大理、丽江、西双版纳四个州市的涉事旅行社和导游立案调查,当时就拟吊销 4 家旅行社的经营许可证,3 名导游的导游证,8 家购物场所全部停业整改。
那阵子,各地文旅部门都在表态,说要深挖彻查,查清实际控制人、幕后操纵人、最终受益人,还要拉入禁业黑名单,一副要下狠手根治乱象的架势。
8 月 25 号,云南省文旅厅还专门召开了全省旅游市场秩序整治的电视电话会议,厅长在会上强调,要深刻汲取央视曝光的教训,举一反三,规范管理,全力守护好云南旅游的金字招牌。
结果呢,会议开完才三天,8 月 28 号,这段导游威胁游客的录音就爆了出来。更耐人寻味的是,官方通报里写得很清楚,8 月 18 号和 8 月 28 号被媒体报道的两起视频,根本就是同一个旅行团、同一段行程。
也就是说,央视曝光之后,全省都在喊整治的时候,这个导游还在带着同一车游客,用同样的套路胁迫消费。
这已经不是顶风作案能形容的了,这根本就是没把整治当回事。同一个导游,同一条线路,在十几天里连续两次被游客拍下违规行为,说明这根本不是什么一时情绪失控,而是日常操作的常态。
他敢在风口浪尖上还这么干,要么是觉得自己不会被查到,要么是就算被查到了,代价也不大。很多人疑惑,为什么明明整治的声势这么大,还有人敢往枪口上撞。其实答案很简单,因为利益足够诱人,而风险又足够低。
在低价团的游戏规则里,只要能逼着游客购物,一单就能赚回好几趟的成本。相比之下,吊销导游证、拘留几天的处罚,在巨额利润面前,根本算不上什么不可承受的代价。
很多人骂导游心黑,可懂行的人都清楚,这事真不能全怪导游一个人。导游只是整条利益链条最末端的执行者,真正的问题,出在行业里根深蒂固的低价团模式上。
现在打开旅游软件,99 块钱六天五晚昆大丽游的广告随处可见,有的甚至还包往返机票。稍微算算账就知道,这点钱连住宿费都不够,更别说门票、餐饮、大巴油费了。地接社从接上游客的那一刻起,每一分钟都是亏钱的。
整个行业早就默认了 "赌团" 的规矩 —— 赌的就是这一车游客里,有多少人架不住软磨硬泡甚至威胁恐吓,掏出大几千几万买翡翠、银器、药材,靠购物店的高额返佣,把所有亏空连本带利赚回来。
在这种模式下,导游根本不是服务人员,而是推销员,是催债的。他们没有底薪,甚至还要反过来给旅行社买人头,每接一个团,先得按游客人数给社里交钱。带团就像赌博,赌赢了能赚一笔,赌输了就得自己赔钱。在这种压力下,很多导游自然会无所不用其极,好话讲尽了就来硬的,软磨硬泡不行就直接威胁。
那些老老实实做纯玩团的旅行社,反而根本活不下去。你卖一千五的纯玩团,别人敢倒贴钱拉人,游客看着低价就往上冲,等上了车才反应过来,天底下根本没有白捡的便宜。劣币驱逐良币,到最后,整个市场都被低价团占领,想好好做服务的机构反而生存不下去。
这么多年来,丽江的旅游乱象整治了一轮又一轮,可每次都只罚站在大巴车上的导游,只处理露在明面上的小旅行社,从来没把 "零团费赌团" 这根烂到根里的产业链给掐断。
旅行社关门了,换个名字重新注册就能接着干;导游证废了,换个身份接着考,或者干脆无证上岗。只要靠宰客赚快钱的路子还能走通,就算今天把王某东拘了,明天还有一堆人拿着同样的话术,在同一条山路上等着下一车游客。
丽江靠着雪山、古城和慢生活,攒了几十年的好口碑,这是多少代人积累下来的无形资产。可十几年如一日的宰客乱象,正在一点点消耗这份信任。很多游客抱着憧憬而来,带着一肚子气离开,回去之后跟身边人念叨几句,一传十十传百,再好的名声也架不住这么折腾。
信息来源:https://news.cnr.cn/local/dftj/20260830/t20260830_527798362.shtml