细微处提质效，服务中见民生。近日，镇远古城联动顺丰速运创新推出寄存寄件、上门取件一站式服务，补齐景区细微服务短板，有效破解游客“购物难携带、行李负重大、寄件跑远路”的出游痛点，以文旅服务“微升级”撬动旅游体验“大提升”，为古城文旅高质量发展注入便民新动能。

镇远古城街巷纵横、景城相融，徒步漫游、沉浸式体验是当地旅游核心特色。以往，游客在游览途中选购特色文旅伴手礼后，随身携带物品容易打乱游览观景节奏;折返酒店存放、专程前往网点寄件，又耗费游玩时间，降低出行体验。此类看似细小的出行难题，既影响游客游玩舒适度，也成为制约景区口碑提升的服务短板。

针对游客实际诉求，镇远古城立足精细化文旅服务理念，精准优化配套服务体系。联动顺丰速运整合“行李寄存、快件寄递”功能，打造一体化便民服务，实现景区物流服务全覆盖。同时，创新搭建“景区+酒店+物流”联动服务模式，打破传统定点寄件的服务局限，将服务端口前移至游客住宿终端。游客无需奔波网点，可直接在入住酒店预约揽收，享受上门取件、即时寄递、全程可查的便捷服务，真正实现“一键下单、即买即寄、告别负重、轻松游览”。

“这套服务着眼提升游客出行便捷性，可实现游客随身物品在景点之间、景区与家庭之间快速流转，辅以行李随时寄存功能，真正让游客轻装上阵，沉浸式畅游古城。”顺丰速运(镇远㵲阳店)负责人张洪天说。

细微服务优化，带来多方共赢效益。“一站式寄存寄件、上门取件服务落地，既解放游客双手，提升出游获得感，也打消游客购物顾虑，进一步激活古城文旅消费活力。不仅丰富了住宿服务场景、补齐了服务短板，还进一步提升了游客入住体验和服务竞争力。”镇远古城景区管委会副主任杨云表示。

小小便民驿站，折射文旅服务大升级。近年来，镇远始终坚持以游客为中心，跳出“重景观、轻服务”的传统思维，聚焦游客急难愁盼，从细微处优化文旅配套、打磨服务品质。此次服务升级，是镇远推进文旅服务从“有”向“优”转变的务实举措，更是以精细化治理惠及文旅大民生的生动实践。

下一步，镇远将持续立足游客视角，深挖服务细节、补齐配套短板，迭代优化便民服务场景，以更贴心、更高效、更精准的文旅服务，持续擦亮镇远文旅品牌，助力全域文旅产业提质增效、高质量发展。

本期编辑：张凌辉

二审：吴贤和

三审：黄 燕