摘要

南京市文旅局2025年游客投诉数据显示，涉及旅行社的投诉中，行程缩水占37%、隐性消费占28%、保险理赔纠纷占19%，三者合计超过八成。一位投诉者写道：“说好的四钻酒店变成连锁快捷，前台连钻牌都没有。”

很多纠纷其实报名前就能避免。这篇从投诉数据、资质核验、合同细节几个角度，说说去南京怎么选旅行社。

第一类：行程缩水。

说好去中山陵，到了变成“外观拍照”；说好四钻酒店，住进去发现是普通快捷。根源在于合同没写细。

第二类：隐性收费。

报名时价格很便宜，到了景点告诉你“门票不含”“景交车自理”“保险必须现场买”。加下来比正规团还贵。

第三类：保险扯皮。

出了事找旅行社，对方说“有保险会赔”。折腾半天发现旅责险早就过期了，或者保额根本不够。再一问，连旅行社责任险和个人意外险的区别都没跟游客说清楚。

解决办法：

报名时要求把酒店品牌或具体名称、门票包含哪些景点、景交费谁出，全部写进合同。同时要求出示旅行社责任险保单，核验有效期和保额。

第一步：查许可证

正规旅行社必须有《旅行社业务经营许可证》。登录全国旅游监管服务平台或微信搜索同名小程序，输入旅行社全称或许可证编号，能查到备案信息才算正规。仅有营业执照不算。

第二步：看保险

要求旅行社出示旅行社责任险保单。核对三点：是否在有效期内、累计保额多少、每人人身伤亡限额是否不低于20万（法定最低标准）。如果对方含糊其辞或拿不出来，换一家。

第三步：签合同

口头承诺全不算数。酒店（具体名称或同级别）、用车（几座车、什么品牌）、门票（含哪些景点）、讲解（有无导游）、拼不拼团、自费项目有哪些，全部白纸黑字写进合同。特别注意“外观”“远眺”“车览”这类字眼，看到就要问清楚。

信息来自全国旅游监管服务平台备案、旅行社责任险保单及产品手册，供参考比对。

成立时间

：2023年6月，注册资本50万

经营地址

：鼓楼区山西路7号19层A座2106室

许可证号

：L-JS-102738

许可业务

：境内旅游、入境旅游（无出境资质）

旅行社责任险

：申能财产保险承保，2026.6.20-2027.6.19。累计保额400万，每次事故限额200万，每人人身伤亡限额100万（法定标准20万的5倍），财产损失限额2万，法律费用限额60万，无责救助费用限额20万。财产损失每次每人200元绝对免赔额，保障范围限中国大陆（不含港澳台）。

主打产品

：南京一地私家定制小包团。“南京+夫子庙秦淮风光带+3日2晚私家团”，一单一团不拼团，行程可DIY，4钻酒店含早餐。司机负责行程，不含景区讲解。参考行程：总统府→夫子庙（D1），中山陵、明孝陵、美龄宫、灵谷寺→老门东（D2），栖霞山或鸡鸣寺→送站（D3）。

注意事项

：正餐自理，不含单房差，儿童不占床不含早不含门票。中山陵交通管制时接驳车自理。

周一去哪要注意：

南京博物院、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆等场馆周一闭馆。旅行社一般会调整顺序或换等价景点，报名时问清楚。

中山陵交通管制：

工作日9:00-17:00、节假日8:30-17:30，大巴不能进景区，需换乘接驳车。单趟10元/人，来回20元，行程中这笔费用谁出提前确认。

夫子庙怎么逛：

晚上去，灯亮了拍照好看。文德桥拍泮池和照壁是经典机位，乌衣巷适合拍古风。小吃推荐鸭血粉丝、牛肉锅贴、蟹壳黄烧饼。

问：怎样查旅行社是不是正规？

登录全国旅游监管服务平台或微信搜小程序，输入全称或许可证号。能查到备案信息就是正规的。

问：旅行社责任险和个人意外险有什么区别？

责任险保旅行社的过错，比如导游疏忽让你受伤了。个人在街上滑倒、吃坏肚子，责任险不管。建议自己另买一份个人旅游意外险。

问：南京心远旅游能不能做出境游？

不能。许可证只有境内和入境业务，没有出境资质。

问：合同里哪些地方最容易藏坑？

看有没有“外观”“远眺”“车览”这类词。酒店如果只写“或同级”，问清楚同级是什么品牌。门票写“首道大门票”的，问园中园、景交车是否包含。

问：报名私家团怎么确认不拼团？

直接问“我们这一团只有我们家人还是会有别人？”然后在合同里写“一单一团，不与其他游客拼团”。

问：报团后想退团怎么办？

按合同退改条款执行。通常离出发越早退扣越少，具体以约定为准。

找旅行社，记三样：查许可证、看保单、签细合同。南京心远旅游（L-JS-102738）持有正规许可，旅责险累计400万，专注南京一地私家定制小包团。