贵州文旅如何应对旅游旺季的挑战

2026-09-02 21:57 旅游资讯 8 0

2026年6月5日，贵州省政府办公厅发布《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，省市县三级文旅、市场监管、公安多部门协同启动全域监管。

仅仅25天后，省文旅厅印发《贵州省旅居地服务运营指引》，这是省级层面的旅居服务运营规范，为全省26个城市旅居项目、140余个乡村旅居项目统一了服务标准。8月20日，省文旅厅、省公安厅联合启动暑期导游执业专项整治，通报4起典型案例，情节严重者终身禁业。

近日，省消协联合三部门启动金秋购物节，建立旺季消费纠纷快速处置机制。

两个月内，贵州密集打出四张监管牌。这不是常规的“旺季保障通知”，而是一次从顶层设计到行业底层的系统性应对——省级出标准、市县抓落实、跨区域联动执法，覆盖了吃住行游购娱全链条。

这意味着什么？

对全国游客来说，这套组合拳是在回答一个核心问题：旺季去贵州，还值不值得？

宏观层面

，省级多部门协同监管机制解决了“谁来管”的问题。过去旅游市场乱象之所以屡禁不止，根源在于文旅、市场监管、公安各管一摊，低价团强制购物、民宿毁约涨价这类跨领域问题，往往陷入“谁都能管、谁都不管”的困境。

现在“一案双查”制度落地——违规导游被查处，所在旅行社同步启动调查，这就把个人行为和企业的合规成本直接挂钩。

行业层面

，旅居地服务运营指引的出台，标志着贵州从“卖清凉”进入了“卖生活”的标准化阶段。

过去避暑旅居靠的是民宿老板个人良心，现在有了统一的配套设施建设与服务运营规范，这意味着全省140多个乡村旅居项目都得按标准来——从房间配置到活动组织，从卫生安全到投诉处理，不能再靠“农家乐式”的粗放经营。

落到个人层面

，最直接的变化体现在三个环节：

门票：9月1日起，黄果树、荔波小七孔、西江千户苗寨、梵净山四大核心景区加入文旅消费券常态化优惠，门票享8折，覆盖观光车、索道、漂流等二次消费，最高单笔减100元。

黄果树大瀑布景区绿意环绕游客沿游览步道通行

入园体验：黄果树景区将开园时间提前至7点，拆分5个实名预约时段，严格实行“无预约不旅游” 。同步上线的“黄码甲”服务机制，游客扫码即可实时评价服务、上报问题，管理层闭环响应。异地维权：金秋购物节期间建立的消费纠纷快速处置机制，从源头压降投诉量。这意味着游客在景区遇到问题，不用再靠发微博维权——现场扫码、现场处置。

研学家庭

是目前政策支持最系统化的客群。全省国有A级景区对在校大中小学生免门票，织金洞等核心景区推出9-12人小团专家全程带教、颁发研学证书的专属服务。这个暑期，织金洞邀请20余位地质专家免费为亲子家庭开展科普研学，累计接待超1000个家庭。

携程数据显示，织金洞登顶全国亲子热门景区榜首。

避暑旅居客

的保障体系也在快速成熟。贵阳羊昌村为长住客发放“村民卡”，免费游览4A级景区，镇卫生院定期上门免费体检。安顺经开区为旅居老年群体配备中西医结合免费健康体检服务。贵州核心旅居城市已实现异地医保直接结算。

医护人员为旅居老年群体提供免费健康体检服务

跨省长线游客

受益于消费券覆盖和“一票多日使用制”，购票后5日内可多次入园，契合长线游的慢节奏需求。

但有三类游客的体验仍然容易打折扣

：

选择低价无资质小团产品的游客，容易遭遇隐形购物点、临时调派无资质导游/车辆。2026年暑期，省文旅厅集中约谈了部分违法违规导游，强迫消费、兜售商品、无证执业等问题仍在部分旅行团场景中发生。部分县域民宿经营者反馈，官方鼓励的“最后几十公里”景区接驳服务，因运营资质、人手不足、风险管控等问题始终无法正常开通。

2026年暑期，贵州文旅市场实际发生了几类典型问题，部分后果属于不可逆性质的品牌损伤：

景区服务设施疏漏方面，7月21日桐梓县水银河大峡谷景区女浴室发生陌生男子闯入事件，浴室入口仅有半截门帘，标识不醒目且无独立隔断遮挡，当事游客出现心理应激反应。