9月1日，武汉市文化和旅游局上线《行风连线》直播间，围绕武汉夜游经济提质升级、文旅市场监管、文博场馆服务、文物安全保护、非遗资源服务、影视内容审核等群众关切问题逐一回应，并介绍2026年全市文旅重点工作推进情况。
行风连线
记者调查
夜游人气旺，配套仍有短板
夜游经济正成为城市文旅消费新增长点。记者走访发现，武汉两江四岸水上夜游、木兰花乡不夜城等点位热度走高，但部分配套服务没能跟上客流增长。
不少游客反映，2元的公交轮渡收班较早，常常扑空；票价约80元的两江游览游船，好座位需要额外付费升级。有游客深夜购票登船，航行半小时灯光秀就关闭了，下船后码头闭店、无人值守，维权无门。
新城区夜游同样存在痛点。木兰花乡不夜城充电桩少、故障率高，线下售票窗口关闭，公共卫生间照明不足；直达公交下午五点多就收班，游客只能打车返程，夜间消费业态也较为单一。
武汉市文化和旅游局
产业发展处处长：陈百春
目前武汉拥有15条长江夜游船舶，年接待游客160万至170万人次，夜游产业规模位居长江沿线城市前列。针对当前夜游配套存在的各类短板，今年6月，我市六部门联合出台专项举措，从十个维度推进夜游服务提质，涵盖公交延时运营、灯光配套优化、服务标准升级等多项内容。夜游经济提质升级涉及多部门协同联动，问题整改与优化提升无法一蹴而就，各项惠民优化举措正稳步落地、逐步见效。
武汉市文化和旅游局
市场管理处处长、一级调研员：江杰
针对木兰花乡不夜城游客反映的突出问题，将推出整改举措。
充电桩方面，将压实合作维保单位主体责任，督促常态化做好设备运维，同时鼓励全市A级景区扩容新能源充电设施；
景区服务方面，对照4A级景区标准，强化日常监管与督导，倒逼景区补齐服务短板、规范运营服务；
交通接驳方面，将主动对接协调黄陂区相关部门，优化公交线路运营时长，争取延长夜间班次服务时间，解决游客夜间返程“最后一公里”难题。
专家点评
华中师范大学
社会福利研究中心主任、教授
梅志罡
武汉夜游体验不佳的核心症结，在于多部门联动机制不够顺畅、协同力度不足。后续需加密部门协同频次、强化联动处置效能，借鉴外地成熟经验，在客流高峰期主动靠前、前置服务、预判处置问题。同时，文旅企业要压实主体责任，立足市场需求开展调研，优化夜游产品设计与服务供给，杜绝脱离游客体验的流量式运营。
此外，也倡导游客提前了解景区班次、闭园等相关信息，合理规划出行行程，共同参与文旅市场共建共治，助力武汉夜游品质整体提升。
行风连线有回应
节目后武汉市文旅局调查回复
行风连线
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关于公交轮渡运营时间问题
公交轮渡主要满足市民游客日常通勤刚需，运营时间为每天6:30—20:00，票价分别为：1.5元/人次，1元/车次（自行车）和2元/车次（电动车）。下一步，我局将督促轮渡企业加强运营时间公示，推动相关游船运营单位优化航班设计、加强宣传引导，更好满足游客游览需求。
关于游船免费座位紧张、需付费升级问题
经向长江游船各运营单位核实，出于安全考虑和避免过多占用游客自由活动空间，座位分布于游船不同区域，仅部分区域设有自营收费区，免费座位数一般情况下能满足游客休息需求，但客流高峰期可能出现某一区域座位紧张现象，可以求助服务人员，或到其他区域找免费休息座位。下一步，我局将督促各游船运营单位根据客流变化情况，在确保安全前提下，结合实际情况适当增加座位数。
关于深夜游船航班与灯光秀时段不匹配问题
长江灯光秀根据不同武汉市季节气候变化设置启闭时间，其中6—8月为19:30—22:30,3—5月和9—10月均为19:00—22:00, 11月至次年2月为18:00—22:00。经核实，苗家码头两江游览游船在客流高峰期存在着增开跨长江灯光秀闭灯前后时间段航班的现象。下一步，我局将督促相关游船运营单位强化以游客为中心的服务理念，做好优化航班设计、事前告知、加强全流程服务和解释说明等工作，确保游客知情权，进一步提升服务质量，增强游客体验感。
关于木兰不夜城充电桩少、故障率高问题
景区停车场配套有新能源充电桩，并明确规定游客可享受30分钟内免费停车政策（以便临时停靠的游客应急补电），相关收费规则已在停车场入口及周边区域公示告知。
针对部分充电桩损坏故障问题，景区已多次对接运维方国家电网，督促其尽快排查检修、恢复设备正常使用。
下一步，为进一步提升游客出行体验，景区计划新增充电桩车位，优化景区充电服务配套。
关于游客中心照明、卫生间环境问题
游客中心在淡季及非营业时段为节能降耗，将按需开启部分照明设备，基础照明可满足游客进出通行需求，后续景区将根据客流情况合理调整灯光亮度，优化游览观感。
针对反馈的卫生短板问题，我局已督促景区立即开展全面整改，加大卫生间保洁频次、常态化排查卫生死角，切实提升公共环境卫生质量。
关于线下售票窗口关闭、购票不便问题
前期线下购票引导不足的问题，系前期景区与湖北数字文旅合作期间，由合作方安排人员引导游客线上购票、消化线上库存所致。目前该合作模式已调整，相关问题已彻底整改。
现阶段景区票务配置规范有序，日常窗口配备2名工作人员负责线下售票，节假日增配至5名窗口售票人员，同时固定2名专职人员负责票务核销。客流高峰期，景区财务、办公室等后勤人员将全员轮岗协助疏导客流、引导购票，全力保障游客顺畅入园。
关于夜间公共交通接驳断档问题
经咨询黄陂区交通部门，综合路况和夜间照明因素，乡村公交车统一收班时间是19点。如有需求，景区可根据游客人数向区交通部门申请定制公交进行接驳。
下一步，市文旅局将举一反三，督促景区优化服务管理、强化日常巡检管控，全面提升景区服务质量与游客体验。
听众网民有问必答
@吴女士：武汉图书馆一楼长期闭馆，想了解闭馆原因、新馆开业时间及新增增值服务。
武汉市文化和旅游局公共服务处处长：程敏
为推进武汉图书馆新馆搬迁筹备工作，武汉图书馆需对馆藏图书、设施设备进行清点打包与搬迁调试，此前已通过图书馆官方微信公众号、馆内入口告示等渠道发布了区域调整公告。目前一楼并非全部闭馆，仅关闭了图书借阅等馆藏区域，一楼自学阅览室、读者服务中心、馆门口24小时自助借还区均正常开放，可满足读者自习、办证咨询、自助借还等基本需求；全市各24小时自助图书馆同步正常运营；此外全市城市书房正常开放，提供阅览服务，您可根据需求就近选择。
新馆预计于2026 年底建成。最终开馆日期及入馆指南，我们将第一时间通过官方渠道向社会公布，请您留意。
新馆对标国内一流公共图书馆标准建设，在传统借阅、自习服务的基础上全面升级服务供给。馆内打造了古籍文献馆、武汉人文馆、国际文荟馆、影音空间、少儿互动阅读体验区等多个特色主题功能区；配置智能书架实现馆藏精准检索，开通线上座位预约功能，同时配备无障碍借阅通道、母婴室、休闲区、存包区等全场景便民设施，全方位覆盖读者阅读学习与文化体验的多元需求。
@游客张女士：我们二十余名来自重庆、江苏的老年游客，通过武汉某文化公司报名参加了老挝旅游，行程中出现带队人员无导游证、私自增加购物项目、更改行程等诸多问题，请问如何处置？
武汉市文化和旅游局
市场综合执法支队党委委员：金洁
前期我们接到过类似投诉，涉事企业无旅行社业务经营资质，属于无证擅自经营旅游业务的违法行为。节目结束后，我们将同步推进执法查处与纠纷化解，依法对企业违法行为立案查处，积极协调处置退费纠纷，全力保障游客合法权益。
行风连线有回应
节目后武汉市文旅局调查回复
行风连线
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经协调，涉事公司对参加该行程的20名游客退赔团费,并协助处理退货事宜。我局对涉事公司未经许可经营旅行社业务的违法行为立案调查并责令改正，予以行政处罚。对地接导游涉嫌违法线索移送至属地文体局查处。
@赵先生：几个月前，我们夫妻二人在武汉博物馆寄存行李，取件后申请退还押金，系统长期显示处理中、押金迟迟未到账，希望协助解决。
武汉市文化和旅游局
博物馆与社会文物处处长：王更胜
节目结束后，我们将第一时间对接武汉博物馆核实情况，为游客提供优质、便捷的文旅服务。
行风连线有回应
节目后武汉市文旅局调查回复
行风连线
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收到游客反映的诉求后，武汉博物馆及时联系存包柜厂家，经了解系存包柜系统故障，在该馆的督促下该故障已及时处理解决，并已将押金退还投诉人。
@秦女士：我们发现汉口江苏会馆、宁波会馆旧址两处武汉市文物保护单位存在部分安全隐患，希望相关部门核查处理。
武汉市文化和旅游局文物保护与考古处
〈文化遗产综合协调处〉处长：李丹
前期收到投诉举报后，我们第一时间联合江汉区文旅局赶赴现场，对两处文物保护单位开展实地核查与安全隐患全面排查。现场设置行人安全警示牌，同时督导建筑管理使用单位编制专项文物保护方案，目前相关方案已编制完成。
行风连线有回应
节目后武汉市文旅局调查回复
行风连线
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2024年12月由武汉市文物考古研究所（武汉市文化遗产保护中心）与中国建筑研究院建筑历史研究所签订编制合同，正式启动《万里茶道汉口节点保护管理规划》编制工作。明确汉口节点规划为万里茶道中国段保护管理规划的组成部分，编制过程中全程对接整体规划要求，确保内容协同、标准统一。局主要领导两次专题听取规划编制汇报，书面征求相关多部门意见，多轮论证打磨，持续优化规划内容。目前《“万里茶道” 汉口节点保护管理规划》已形成第二轮讨论稿，完成市直相关部门及沿线辖区意见征集，规划框架与核心内容符合上位要求，正根据反馈意见深化修改完善。2024年初，巴公房子已完成保护范围等规划落图工作，2024年8月，俄国领事馆旧址、李凡诺夫公馆旧址已设立保护标志。
@李女士：我想咨询武汉市非遗传承相关信息，重点关注武昌、硚口、江夏区域的非遗传承项目、传承人姓名及联系方式，希望相关部门予以回复。
武汉市文化和旅游局
非物质文化遗产处四级调研员：杨荩怡
武汉市拥有非常丰富的非遗资源，截至目前，我市拥有人类非遗代表作1项，国家级非遗代表性项目19项、省级92项、市级196项；拥有国家级非遗代表性传承人24人、省级103人、市级312人。
市民可登录武汉市文化和旅游局官网，通过“办事服务-文旅名录”栏目，查询市级以上非遗代表性项目名录及传承人信息。市民也可以进一步与武昌区、硚口区、江夏区文旅局联系，了解这几个区的非遗相关信息。
@周先生：建议影视内容审核实行精细化管理，避免一刀切，区分禁止血腥惊悚、封建迷信内容，允许寄托思念、缅怀先烈、彰显家国情怀的无害梦境温情画面。
武汉市文化和旅游局
广播电视管理处处长：欧阳丹
根据电视剧管理有关规定，电视剧的内容审查属于辖区省级主管部门事权，我们将向省广播电视局积极反馈您的建议。
影视创作所呈现出的感官感受和审美感受，具有一定的主观性。梦境只是一种文艺叙事手法，我们评判镜头时主要看它传递的内容导向：如果梦境画面含有血腥惊悚、封建迷信等有害内容，会依规管控；对于借梦境表达思念亲人、缅怀先烈、家国情怀这类无危害、正向温情的画面，只要符合规范就不会简单限制。也欢迎您继续关注并提出更多建议。
2026武汉市文旅局重点工作
武汉市文化和旅游局
党委委员、副局长：唐昱
2026年以来，武汉市文化和旅游局着力优服务、兴业态、强体验，持续提升市民游客文旅获得感、幸福感，武汉首度跻身全国最受游客欢迎旅游目的地城市。
一是文旅蓝图更清晰
举办文旅发展大会，市委主要领导担任首席推荐官向全球推介，明确“一桥两山”“两个环境”“三个联动”“四新行动”高质量发展路径，擘画文旅发展蓝图。完成文旅发展“十五五”规划编制，印发实施长江国家文化公园（武汉段）建设保护规划。出台夜游、文化旅游+等8个专项政策，颁布实施《武汉市汉剧保护传承条例》。推动演艺名城建设等7个已出台政策落地见效。
二是文化供给更丰富
实施文艺精品“双十”计划，原创精品力作广受好评。做优“百姓明星”等群文品牌，创新开展“百堂千场”等惠民活动1500余场。推出13条“跟着非遗游武汉”主题线路，“知音江城”入选文旅部特色旅游线路。
三是文旅场景更出彩
“一桥两山”文旅核心区起势见效，“江汉揽胜”主题游持续升温。
武汉长江博物馆、武汉图书馆新馆等文旅地标建设加快推进。
大智门火车站等文保工程有序实施。
签约引进泓屿渡·悦湖生态文化旅游区、中国国际赛车城等重大文旅项目。
四是市场活力更充沛
健全文旅产业联动推进机制，前瞻布局“人工智能+文旅”，全方位提振产业动能。壮大市场主体，新增五星级酒店2家、国家级民宿3家。培育新质动能，新增武汉礼物门店86处。实施演艺领域高效办成一件事，优化审批流程，上半年审批营业性演出超3.5万场，举办大型演唱会44场。
五是城市品牌更璀璨
承办全国文化和自然遗产日主场活动，推出《寻绎夏商》主题展，策划18项特色活动，开行“跟着文物游中国”地铁专列，让文化遗产走进日常生活。策划推出《新江汉揽胜图》《只有武汉敢把长江当中轴》《武汉有请》等爆款视频全网刷屏，央视60条次聚焦报道。紧扣七节四季举办主题活动，月月有亮点、季季有高潮。跨年光影秀跻身全国TOP10第七，大武汉过大年游客接待量全国第五，樱花季位列春季赏花游十大目的地首位，五一假期入围外国游客最热门的国内十大目的地城市，端午假期稳居OTA平台前列。
六是文旅辐射更广泛
联动襄阳、宜昌打造汉襄宜“金三角”，推出高铁环线游产品。携手鄂州、黄石等武汉都市圈城市签署一体化发展事项书。联合长沙、南昌成立长江中游城市群省会城市文旅联盟，举办“携手长江 瞰见世界”文旅消费季。拓展韩国入境游市场，深耕东南亚等重点客源地，启动“长江旅游从武汉启航”海外推广行动，有效促进入境旅游提升。
上线嘉宾：
武汉市文化和旅游局党委委员、副局长：唐昱
武汉市文化和旅游局宣传推广与交流合作处处长、一级调研员：周栋
武汉市文化和旅游局市场管理处处长、一级调研员：江杰
武汉市文化和旅游局行政审批处（政策法规处）处长：梁亦平
武汉市文化和旅游局艺术处处长：李晓凌
武汉市文化和旅游局公共服务处处长：程敏
武汉市文化和旅游局文物保护与考古处（文化遗产综合协调处）处长 ：李丹
武汉市文化和旅游局博物馆与社会文物处处长：王更胜
武汉市文化和旅游局广播电视管理处处长：欧阳丹
武汉市文化和旅游局安全监管处处长：余志启
武汉市文化和旅游局产业发展处处长：陈百春
武汉市文化和旅游局规划发展处副处长：杨金灵
武汉市文化和旅游市场综合执法支队党委委员：金洁
武汉市文化和旅游局非物质文化遗产处四级调研员：杨荩怡
点评嘉宾：
华中师范大学社会福利研究中心主任、教授：梅志罡
主持人：邓飞
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