延边暑期、汛期、旅游旺季叠加，全域迎来年度客流高峰。近日，延边州市场监管系统启动“市监护航・畅游一夏”旅游护航专项行动，锚定“吃、住、行、游、购、娱、医”全链条，全面加强涉旅市场监管，全力维护全州旅游市场秩序，打造“全域护航 全季护游”工作品牌，护航“东北超”“延超”赛事，让每一位来延游客吃得安心、住得放心、玩得舒心、买得称心、维权省心。
筑牢涉旅食品安全防线
深入推进网络食品安全集中整治，综合运用“互联网+明厨亮灶”“互联网+AI监管”等多种手段，严查无证经营、一证多址、一址多店、借用资质、卫生环境“脏乱差”、无堂食外卖“黑窝点”等违法违规行为，确保“幽灵外卖”动态清零、无堂食商户100%规范标注。
聘任外卖骑手担任食品安全监督员，构建“线上+线下+社会共治”三位一体食品安全防护网，打造“食尚延边”。
强化民俗食品小作坊整治提升，突出米肠、打糕、辣白菜、明太鱼、大酱等夏季易腐品类，严查无证生产、超范围生产、防腐剂超标等违法违规行为，计划开展民俗食品风险监测100批次，稳步提升靶向抽检合格率。
开展“随机查”网红食品、网红餐厅、网红市场、网红街区和星级酒店行动，全面提高全链条食品安全水平，守护“舌尖上的延边”。
守牢涉旅特种设备安全底线
全面强化隐患排查处置，聚焦延吉恐龙王国、珲春哇斯托克欢乐岛等主题乐园大型游乐设施，全州重点景区客运索道，火车站、机场、商圈电梯等特种设备，督促经营、使用单位落实“日管控、周排查、月调度”机制，严防特种设备“带病运行”。定期组织应急救援实战演练，提高突发事故救援处置能力。
针对暑期、汛期新投用或大修后的特种设备，实行“检验机构+监察人员”双到场监管模式，同步纳入“吉特码”实施智慧监管，确保涉旅重点场所特种设备定检率、人员持证率均达100%，全力保障特种设备安全运行。
严查涉旅价格违法行为
聚焦景区、旅行社、交通、住宿、餐饮等重点领域，依托“延边市场监管”官方微信公众号等主流平台，发布《涉旅经营者价格行为提醒告诫书》，依法整治不明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法违规行为，严厉打击“价格刺客”，杜绝“天价”事件。
加强与文旅、公安部门联动，纠治旅游行业导游乱象，打击夸大宣传、诱导消费、强制消费、虚假宣传等侵害消费者权益违法行为，维护良好价格秩序，擦亮延边旅游城市名片。
严厉打击涉旅计量违法行为
实施计量器具“强检全覆盖+作弊零容忍+维权便民生”综合治理。针对延吉西市场、水上市场等网红市场、夜市、特产店计量器具，实行强制检定，覆盖率达到100%。
强化餐饮、商超、摊贩、加油站计量器具检查，严查未检定、超期未检、改装作弊违法违规行为，严厉打击 “鬼秤”，通过源头严管、过程严查、风险严控，斩断计量器具作弊链条。
推行计量“红黑榜”公示制度，在网红市场，重点景区入口等人流密集场所显著位置设置公平秤，广泛开展“手机变砝码”活动，引导更多游客参与计量监督，保障游客明明白白消费。
强化涉旅商品质量监管
深化参茸产品上市季市场秩序整治，加大对鹏程人参市场、西市场等重点市场巡查检查频次，查处园参冒充林下参、以次充好、拼接参等违法违规问题，推动人参产品货真价实、优质优价，擦亮“延边人参”烫金招牌。
开展长白山旅游商品质量监督检查，聚焦旅游景区、旅游购物店等重点经营场所，加大对“文创”等旅游纪念品和工艺品产品质量监督检查力度，确保产品来源可溯、品质可靠。
对中国朝鲜族民俗园、延大网红墙周边旅拍工作室、化妆间等游客集中场所，开展化妆品、美瞳等经营使用情况监督检查，确保产品来源合法、备案齐全、质量合格。
提高延边伴手礼“质量门槛”，指导符合条件的企业积极申报使用食品生产许可证、有机产品认证、地理标志专用标志，加强强制性产品认证（CCC）目录产品监督检查，以权威正品背书赋能产品价值，提升延边伴手礼品质形象。
规范涉旅广告监管
建立涉旅广告“负面清单+行政指导”前置机制，发布《涉旅广告合规提醒告诫书》，指导经营主体合规经营。
“东北超”“延超”赛事期间，全面加强广告市场线上、线下同步巡查监测，提升涉旅广告监测覆盖率，严厉打击违规使用赛事标识、低俗营销等行为。
打造旅游放心消费环境
开展环长白山重点旅游区域驻点监管，在相关重点基层监管所设立驻点监管组，推动涉旅食品、不正当竞争、消费投诉等监管窗口向景区前移，监管力量向一线下沉，把监管所搬到游客身边，让游客放心畅游。
推广发放长白山土特产品销售“15天无理由退换明白卡”，实行“巡查+接诉+快调”一体化机制，让游客消费无忧。
引导沿G331延边段重点商户落实退货承诺、价格承诺、纠纷快处，打造G331旅游延边段“放心消费景区带”。提升俄罗斯消费维权服务站中俄双语接诉能力，完善跨境消费维权机制建设。
畅通 12315 涉旅投诉快速处置“绿色通道”，涉旅工单建立快速响应机制，做到即接即转、限时办结。推动ODR企业线上和解，实现一般纠纷“和解在商家、化解在当天”，全面提高游客满意度。
“市监护航・畅游一夏”旅游护航专项行动，自7月至10月在全州范围内集中开展。延边州市场监管系统将加大联合执法与案件查办力度，全力维护重点领域旅游市场秩序平稳，打造“全域护航 全季护游”服务品牌，全面助力延边旅游产业高质量发展。
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来源｜延边州市场监督管理局
供稿｜综合规划处（政策研究室）
编辑｜苗 壮
复审｜王 岚
终审｜宋金泉
