刚刚刷到丽江市文旅局最新发布的这份情况通报,看完之后,我的内心真的久久不能平静。
整件事情,最早源自两段被曝光出来的视频。8月18日、8月28日媒体先后曝光了一条旅游乱象:游客如果不肯参加导游指定的付费项目,就遭到导游当众言语威胁。
一开始很多网友还在猜测,是不是两个不同旅行团接连爆出问题。可官方经过细致调查之后才厘清真相,两段视频,出自同一个旅行团,同一段丽江行程。
涉事的导游名叫王某东,隶属于丽江万山旅行社。在带团游览的途中,他公然做出欺骗、胁迫游客消费的违法行为。游客花钱报团本是出来散心,却被导游裹挟着消费,稍有不从就要被言语施压,好好的一场旅行闹得人心惶惶。
事情发酵之后,丽江文旅部门没有拖延,迅速启动调查处置。而这次给出的处罚结果,可以说是实打实的重拳出击。
丽江万山旅行社的《旅行社业务经营许可证》被直接吊销,相当于这家旅行社彻底被清出旅游行业,再也不能经营旅游组团业务。导游王某东的导游证也一并吊销,导游这份职业饭碗就此丢掉。不止行业内的处罚,玉龙县公安局还对他作出了行政拘留的处罚。
一边丢证丢饭碗,一边还要接受人身处罚,导游和旅行社双双付出沉重代价。说实话看到这个结果,我心里只觉得解气。
一直以来,强迫购物、胁迫消费都是旅游行业最让人深恶痛绝的顽疾。不少游客千里迢迢奔赴丽江,冲着当地美好的风景而来,结果却遇上强制消费的糟心事。一名导游的不当行为,消耗的却是一座城市长久积攒下来的旅游口碑。
而这次丽江并没有选择简单罚款、口头警告这类从轻处理,直接顶格开出罚单,释放的信号再清晰不过:旅游市场的违法乱象,绝不容忍。
通报中也提到,下一步当地还会继续保持旅游整治的高压态势,严打各类违规行为,全力守护游客的合法权益。
其实这件事,也给所有外出旅游的普通人提了一个醒。以后大家出门跟团游玩,如果遇到导游欺骗、胁迫购物,或者强制推销付费项目,千万不要一味忍气吞声。及时录下视频、保存录音证据,向文旅监管部门投诉维权。
监管重拳出击,游客敢于主动维权,双向发力,旅游市场的环境才会越来越清朗。
不知道屏幕前的你,如何看待丽江这次开出的重磅罚单?有没有遇到过导游强制消费的经历?欢迎在评论区聊聊你的看法。