一段旅游大巴上的录音视频在网络迅速发酵，记者实地跟团体验丽江旅行，遭遇导游言语恐吓。该导游当众以“上面有老大”作为说辞施压游客，逼迫车上人员进行消费，甚至放出不配合就让游客中途下车“遭罪”的威胁话语。其还炫耀自身高价贴身衣物，言语之中流露对普通游客消费能力的轻视，恶劣言行引发全网强烈愤慨。
这件事并非只是导游个人素质的问题，背后折射出低价旅游团长期存在的畸形利益链条。不少低价团报价远低于出行实际成本，旅行社依靠购物店返点、自费项目提成弥补亏损。导游收入不依靠基础服务费，而是绑定游客消费业绩，这就催生胁迫消费的现实动机。过去云南多地也曾曝出同类强迫消费的案例，当地文旅部门多次开展专项整治，但个别违规操作依旧改头换面暗中存在。
事件曝光之后，当地监管部门迅速开展核查处置。涉事导游被吊销导游证，同时予以行政拘留；委派该导游的旅行社直接被吊销经营许可证，相关线索继续深挖追查幕后关联主体。雷霆处罚彰显出监管打击强迫消费的决心，可网友也提出思考：为何明令禁止多年，依旧会出现此类嚣张的胁迫行为。
依据我国《旅游法》明确规定，旅行社不能用不合理低价招揽游客，导游严禁欺骗、恐吓游客购物或参加自费项目。低价团模式下，旅行社把经营风险转嫁导游，导游再把压力施加给游客，只要这条利益链路没有被彻底切断，个别乱象就很难完全根除。整治不能只处理暴露出来的导游，更要顺藤摸瓜查清购物返点、层层转包的完整链条。
对于普通出行游客而言，也应当提高自我防范意识。面对远低于市场正常价位的旅行团要保持警惕，出行签订正规旅游合同，途中遇到威胁、强制消费，第一时间录音录像留存证据，行程结束三十天之内可以向文旅部门投诉维权，依法要求退款赔付。
丽江拥有得天独厚的自然风光，旅游业是地方重要名片。个别从业者的违规行为，会消耗大众对当地旅游的好感。短期处罚只是治标，完善行业薪酬体系、斩断购物返点链条，才能真正守护旅游市场环境，让游客安心欣赏大好河山。
