国庆还没到酒店先“疯了”一晚280涨到5850,真把游客当冤大头?

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国庆还没开始,很多人已经在计划出门旅游。大家做攻略,第一件事大多是看住宿,怕临近假期没房,想着早点订心里踏实。可不少人点开订房APP,还没看车票、没查景点,直接被房价泼了一盆冷水。

广东汕头一家酒店爆出的价格,在网上吵得沸沸扬扬。这家酒店平时一款房间卖280块钱一晚,到了国庆,平台标价直接跳到5850元。一晚的房费,差不多等于普通打工人一个月工资。拿平时的价格算,花这一晚的钱,正常可以在这家酒店住20个晚上。

截图传到网上,网友各种吐槽。“这床是铺金子了吗”“明明可以直接收钱,还白给你住一晚”,这些调侃,也道出了游客心里的无奈。

这件事不是网友瞎编,红星新闻做过实地采访。记者翻看汕头当地多家酒店民宿,发现价格离谱的不止这一家。有民宿平时97元,国庆涨到645元;普通酒店日常186元,假期标价947元。联系门店前台,对方也实话实说,节假日房价已经更新,涨价就是假期常态。

以前大家觉得只有热门大城市旅游贵,现在不少小城市一到长假,住宿价格同样往上猛冲。出来旅游本来是放松,很多人却有种过来挨宰的感受。

事情刚曝光的时候,涉事酒店解释,门店开业时间不长,国庆真实房价还没有定下来,5850元不是最终卖价,只是还没改。懂酒店行业的网友一眼就看出,这就是圈内常说的防拍价。

什么是防拍价?说直白点,酒店还没想好假期卖多少钱,但平台有规则,房型不能空着不填价格,不填就会被系统标记无房,直接下架看不到。有些商家就故意挂一个高得吓人的价格,阻止游客提前下单锁房。先用天价把普通人挡走,等临近假期行情明朗,再改成正常价格。说白了,这个价格不是拿来卖的,只是用来占位。

但要搞清楚,防拍价只是行业潜规则,法律上根本没有这个说法。只要价格公开展示在预订页面,就要接受监管约束,不能拿行业内部习惯当挡箭牌。

事件发酵之后,当地市场监管联合文旅部门连夜上门核查,调取平台后台记录。核实5850元并非酒店人工手动设置的售卖价格,事情曝光之后,该房型已经下架。翻看历史订单,这家酒店春节、五一同房型实际成交也就几百块,从来没有五千多的真实订单。

酒店方面表示,这个高价是平台系统自动生成的异常数值,发现问题就马上下架处理,后续会定期自查线上标价,做到明码标价。执法人员对酒店进行批评教育,要求压实经营责任,定期核对线上房源,杜绝同类问题再次发生。同时明确,国庆旅游高峰期,会加大线上线下巡查,查到价格违法行为,会依法严肃处理。

风波看上去平息了,但留给游客的疑问并没有消失。

就算五千多不会真的有人下单,可这个价格明明白白摆在公开页面。普通游客分不清哪个是真实售价,哪个是系统bug,哪个是商家用来挡人的占位价。大部分人打开软件,默认页面显示多少,就是实际订房的价格。

离谱高价带来的伤害,更多是一座城市的旅游口碑。游客刷到满屏天价,不会去深究是系统问题还是行业潜规则,第一印象就是:这里住宿漫天要价,来旅游容易被坑。

汕头最近几年靠着美食和潮汕民俗,成为很火的旅游目的地。一座城市的口碑,靠无数商家日积月累做出来。几条刺眼的天价标价,很容易就给城市贴上宰客标签。再好的牛肉丸,也留不住被房价劝退的游客。

网上对此分成两派观点。一部分人认为,酒店属于市场调节价,明码标价摆在那里,嫌贵不订就行,市场经济价高者得。另一部分游客不认同,涨价可以理解,但翻十几二十倍,已经超出正常供需,属于坐地起价。

这里有一个很关键的常识:市场调节价,不等于想标多少就标多少。根据《价格法》,酒店确实可以自主调整房价。国庆人流量大,员工要发三倍加班工资,布草洗涤、水电耗材开销上涨,适度涨价本身不违法。

但自主定价有三条底线不能碰。标价要对应真实房源真实价格,不能玩虚的;经营要遵守公平诚信;一旦消费者付款订单确认,商家不能随便毁约、临时加价。

判断涨价合不合理,可以看三个很实在的标准。

第一,涨价要匹配真实成本上涨。节假日成本增加是事实,但成本不可能翻十几二十倍。脱离实际成本的暴涨,就不属于正常调价。

第二,对标周边同档次住宿的行情。同一片区域,同类酒店普遍涨一半到一倍,属于市场正常波动。如果周边都是四五百,唯独一家标价几千,价格就要打个问号。

第三,价格确定之后要完整公示,不能出完订单临时改价。消费者下单付款,订单生效,消费合同就成立。酒店不能拿价格没敲定、填错价格当理由,强制取消订单或者要求补差价,这属于违约。

这次汕头事件是系统异常没有成交,可全国不少中小酒店、民宿会主动设置防拍价。大型连锁酒店价格体系完善,很少玩这套,个体小民宿、小酒店出现得更多。

商家的想法很现实:距离假期还有两三个月,旅游热度猜不准。价格定早了,后面行情火爆就卖亏;不填价格,房型直接被平台下架,损失曝光。于是挂一个天价占位,保住展示,又不让游客低价锁房,临近假期再改回正常价。

但风险全部转移给消费者。平台不会标注“此为防拍价,不作为成交价格”。游客要么被高价直接劝退,万一有人没留意异常价格完成下单,后续就会产生纠纷。现实里已经发生过不少案例,顾客付款确认订单,临近出行酒店打电话,说价格填错,逼迫退单或者到店补钱。

按照民法典规定,线上付款订单确认,服务合同就生效。商家以防拍价为由拒绝履约,属于违约行为,消费者可以留存证据投诉维权。

出现这类异常标价,责任不是单一某一方。部分天价是商家手动填写;部分是平台算法,在商家没有录入远期价格时自动生成错误数字;还有一部分,系统跑出高价,商家看见却不去修改,拿来充当防拍价。

平台要优化算法,减少系统乱出高价,设置价格暴涨预警,定期巡检房源。酒店不管价格来自哪里,上线展示之前必须核对修正。监管在假期前做好提醒告诫,发现苗头及时处置。而普通消费者,只能自己多留心。

很多人会问,既然法律没有规定酒店最多涨几倍,那到底涨多少算合理?

客观来讲,国庆出游人数暴增,房源有限,加上人力耗材成本上涨,涨价是客观现象。大众普遍可以接受的区间,是在平时价格基础上涨50%‑200%。举个例子平时200,卖到300‑600,大多数人能够理解。一旦涨幅远超这个范围,就超出普通人接受范围。

监管查处,不会死板盯着倍数数字,会综合看标价真实性、是否误导人、是否哄抬价格、订单确认后是否恶意违约、价格和服务是否匹配。

简单区分几种情况。

✅合理涨价:平日280,结合成本和周边行情调到500‑700,明码标价,下单正常履约,不加价,属于正常市场调节。

⚠️需要警惕:平日280,直接标到1500以上,硬件服务没有提升,远高于周边同档次酒店,订房就要多留意。

❌属于违规:下单确认后强制取消、索要补差价;商家串通集体抬价;虚构原价搞虚假比价,这些行为踩红线。

旅游做生意,不是赚一次快钱就结束。黄金周短期利润固然可观,但口碑毁掉之后,损失的是往后源源不断的客流。游客踩一次坑,不仅自己不会再来,还会把糟糕经历告诉身边亲友。只盯着眼前收益,最后吃亏的还是本地整个旅游行业。

眼看国庆越来越近,订酒店民宿,记住几个实用要点,可以避开绝大多数住宿陷阱。

不要迷信越早订越划算。提前两三个月的标价,有可能是防拍价或者系统异常价,不一定是最终真实价格。比较合适的预订节点,是出行前半个月到一个月。就算提前下单,出行之前再核对一遍订单价格。

多平台比价,不要只用一个APP。同一家酒店不同平台价格会存在差异,同时看看周边同档次住宿的定价,心里建立参考标准,如果价格高出同类好几倍,提高警惕。

价格页面、订单详情一定要截图保存,这是维权最重要证据。保存好房型、入住时间、成交价格、退改规则,和酒店、平台的聊天记录也别删。一旦出现商家单方面毁约加价,截图就是向平台、12315投诉的核心凭据,不少人维权失败就是缺少证据。

下单务必看清退改规则。有的可以免费取消,有的付款之后不能退,有的临近取消扣全款。行程还没完全定下来,优先选退改灵活的房型,避免计划变动钱房两空。

已经付款确认订单,酒店打电话说价格错误,要求退单或者补差价,千万不要自己主动取消订单。主动退单容易被认定双方协商解除,维权难度加大。优先找平台客服介入协调,协调无果整理证据拨打12315举报。

理性看待涨价。国庆酒店价格大概率会上浮,适度涨价不必一味抵触,但碰到违背常理的天价,不要默认就是旺季正常价。

汕头天价房事件虽然落幕,但防拍价这类灰色操作依旧存在。光靠出事之后突击检查远远不够。平台要完善算法和巡检机制;酒店要守住诚信经营底线,不要拿天价当占位工具;监管把工作往前做,节前做好提醒;消费者遇到不合理套路,不要自认倒霉,合理维权,也会推动整个行业变得规范。

旅游本是双向奔赴,游客想要消费透明玩得舒心,商家和地方文旅想要长久客流。商家少一点投机套路,平台补齐规则漏洞,监管守住底线,消费者擦亮眼睛,旅游市场才能良性运转。

说到底,市场调节价是给商家调价的权利,不是乱标价的特权。可以涨价,但不能玩套路;房源紧张是事实,但不能消耗一座城市积攒多年的旅游口碑。

旅游业拼到最后,拼的不只是风景美食,更是消费体验和信任感。短期漫天要价可以捞一笔快钱,但游客信任一旦丢失,影响会持续很久。大家期待的国庆,不是满屏吓人的天价,而是价格明明白白,出门玩得安心踏实。

节假日酒店涨价,涨到多少是你心里能接受的范围?遇上所谓防拍价,你会直接换店还是选择投诉?欢迎评论区聊聊。

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