汕头那家酒店,平时280元的房型,国庆在平台挂出5850元,涨了快20倍。[酷]
很多网友一看就炸了,说这是“防拍价”,先把想提前锁低价的人劝退,等临近假期再改回正常旺季价。
汕头市监第二天就进场查了,联合文广旅体局突击检查。
查完的说法有点意外,这个5850元不是商家手填的,是平台系统自动生成的,商家后台没有自主设置这个价格。
也就是说,网传“防拍价”的套路,在这家店身上并不完全成立。
店长说价格没定下来,平台系统给了一个离谱数,等人工价格确定后再覆盖。
商家2月才营业,春节和五一该房型成交价几百元,这次异常价没有成交记录。
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但这个系统价挂在公域页面上,明晃晃的,普通游客不知道后台是谁设置的,第一眼刷到只会觉得这座城在宰客。
所以不管是人工挂还是系统生成,异常天价对外界的影响是一样的。
这就好比你去餐厅,菜单上一道菜标价9999元,问服务员,对方说价格还没定,系统自动生成的。
你可能不会信,但你也不会点,酒店页面上挂5850元,效果也差不多,把想订的人吓跑了。
有人说酒店是市场调节价,愿者上钩,这话说对一半,节假日供需紧,涨一两倍大家都还能理解,280到5850不是涨,是直接脱离成交逻辑。
法律上管的是公平诚信,明码标价不等于可以挂个不准备卖的数字。
就算最终没有成交,异常标价本身也会误导判断、扰乱预期,平台和商家都该为此负责。
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同片区的真实报价有民宿从97元跳到645元,有酒店从186元跳到947元。前台电话里直接承认是假期价,涨幅三到五倍。
这个涨幅听着也肉疼,但至少商家认账,价格服务于成交,成本上浮、保洁和布草涨价这些理由能摆出来。
280到5850是另一回事,它不服务成交,只符合网传“先别订”的猜测。
更尴尬的是,同档连锁品牌在国庆的报价,从媒体抽查的几家看,大概在一倍上下。远超这个区间的天价,不管叫不叫防拍价,消费者用脚投票最直接。
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所以这事对游客的提醒是,刷到离谱价格先别急着骂完关掉,把同房型、同日期、含不含早餐的页面截好图,多开两三个平台比一比。
下单之前盯紧退改规则,已经锁价成功的订单,商家无权单方面取消,真遇到“到店加价”或者“系统取消”,12315和12345都能打。
看到价格异常,顺手在平台举报入口标一下,比在朋友圈发牢骚管用,平台处理价格异常的响应速度,往往比我们想象中快。
对商家来说,防拍价就算能省下几个低价单,赔掉的是路人缘。
汕头这两年靠英歌舞、小公园、牛肉丸接住不少流量,真让“去汕头住不起”变成印象,后面再补救成本就高了。
平台更该把价格异常预警做好,系统自动生成的天价被推送到公域页面,算法有责任,审核也有责任,不是商家手填,不等于平台就能甩锅。
自由定价有底线,你挂出来的数,得是你真愿意按它卖的数。如果连商家自己都说价格没定下来,那个数就不该出现在预订页面上。
日常价涨三到八成算旺季常态,翻到两倍以上就要多问一句,这个价格对应了什么服务或者成本变化,没有依据的天价,大概率有问题。
这次5850元没有成交,官方也没有定性为价格欺诈,只是批评教育商家,要求严防再发生,但这事戳中的是很多人订房时的真实痛点。
你们十一出门查房费,碰到过最离谱的涨幅是多少?平时价多少、假期挂多少,评论区报个数,给大家避坑做个参照。