自驾去海南的朋友最怕什么？不是路远，是到了徐闻港还要把人熬到没脾气。上周六，广东一家三口提前预约了下午4点10分的船票，到了现场却被拖到6点10分才上船，整整等了6个小时，原本开开心心的度假，直接被排队和混乱弄得心态全没了。碰上这种事，真的别硬扛，带个大容量充电宝、颈枕和折叠小凳子，比啥都实用，至少人还没上船，自己先别累垮了。
这事最让人堵心的，不只是等得久，而是明明预约了，还是没用。说白了，大家花时间做规划，就是想少折腾一点，结果到了港口，预约和现场队伍混在一起，车一多、人一多，秩序就乱了。你会发现，最耗人的不是一两个小时，而是那种明明按规矩办了，最后还是被现实打回原形的无力感。
徐闻港本来是进出海南的重要口子，车流量本来就大，节假日更是挤。问题就在于，游客越来越多，港口的节奏却没跟上。候船厅空调不够，夏天站一会儿就闷得慌，带着老人孩子的家庭更难受。人要分开走，车要分开走，本来是为了提高效率，结果流程慢、检票慢、调度也慢，最后变成大家一起受罪。
很多人一到这种场景，火气就上来了，其实也能理解。因为这不是单纯的晚点，是整个体验都在掉分。你看深圳蛇口港那边，智能化做得好，验票快，调度也利索，登船时间能压得很短。反过来看徐闻港，人工环节还是太重，自助设备也没铺开，遇到高峰就显得特别吃力。
更关键的是，大家吐槽这么久，问题还一直在。背后不是一天两天的小失误，而是供需顶得太紧，再加上缺少足够的竞争和推动力。海南旅游热了，自驾进岛的人越来越多，可港口承载能力没同步升级，游客当然会觉得憋屈。说到底，游客不是不能等，是不能总拿低效率消耗人。
这次徐闻港拥堵，表面看是一次出行不顺，往深了看，是服务跟不上需求。海南风景再好，路上先把人折腾烦了，体验就已经打折了。真想留住游客，光靠宣传不够，得把这些最基础、最磨人的环节先理顺。
