距离2026年国庆黄金周还有一段时间,不少人已经开始规划出行路线,着手查看目的地的住宿房源。很多人打开订房平台之后,却被部分酒店挂出的国庆房价吓了一跳,原本几百元一晚的普通房型,假期标价直接跳到几千元,巨大的价格落差,让不少准备出游的游客心里打起了退堂鼓。广东汕头就出现这样一起受到广泛关注的住宿价格事件,有网友发现当地一家酒店的普通浴缸房型,日常正常售价为280元一晚,但是国庆假期的平台标价达到5850元一晚,价格对比平时接近20倍,换算下来,国庆一晚的房费,差不多可以在平时入住二十个晚上。
这条价格截图流传到网络之后,很快就引发大量普通网友的讨论。大家并不是不能接受节假日酒店涨价,只是如此悬殊的价差,超出了大多数人的心理预期。不少网友发表自己真实的感受,普通工薪阶层一个月到手工资也就几千块,单单住一晚就要花掉整月收入,出行住宿成本直接拉高,普通人出门旅游的压力瞬间变大。网上出现各种调侃留言,大家吐槽这样的定价实在脱离现实,也有不少人好奇,酒店平台上挂出这么高的价格,到底是真的要按这个价格对外售卖,还是另有别的原因。
媒体记者也针对汕头当地住宿市场做了简单摸排,除了这家引发热议的酒店之外,当地还有不少民宿、酒店同样出现假期价格上调的情况。有一套平时97元的民宿客房,国庆期间标价涨到645元;还有酒店日常186元的房型,假期标价来到947元。记者联系门店前台询问价格变动,工作人员也坦诚说明,节假日客流量上涨,房源紧张,房价上调属于正常情况,平台上面展示的假期房源和价格都已经对外公示,消费者可以自主选择是否预订。从网友的评论能够看得出来,现在不只是一线热门旅游城市,像汕头这类近几年慢慢走红的小众旅游城市,住宿价格的波动,同样牵动游客的心。
面对网上的讨论,也出现两种不一样的观点。一部分人觉得,酒店客房属于市场调节价商品,商家拥有自主定价的权利,平台做到明码标价,消费者觉得贵不去下单就可以,市场供需变化之下,涨价这件事本身无可厚非。但更多游客并不认同这样的说法,大家可以理解假期涨价,却接受不了倍数级别的暴涨。出行本来是为了放松身心,如果还没有出发,光是住宿就要承担高额开销,旅游体验直接大打折扣,不少人表示,过高的住宿成本,会直接打消自己外出游玩的念头。
事件曝光之后,涉事酒店也对外做出解释,这家门店2026年才刚刚开业,国庆假期的客房价格还没有完成最终确定,平台页面显示的5850元,并不是最终成交价格,只是还没有完成后台价格下调操作,不代表会按照这个金额对外售卖。这一说法出来之后,网上很多熟悉住宿行业的网友提出猜测,这大概率就是行业内部流传的“防拍价”操作。所谓防拍价,就是商家还没有敲定假期真实售价,但是预订平台不允许房源空置不填价格,商家就先填写一个极高的数字挂在页面,避免消费者提前以低价锁下房间,等到后续确定真实房价之后,再修改平台上的标价。
这里需要理清一个关键点,“防拍价”只是行业内部私下流传的操作说法,我国现行法律法规当中,并没有这一概念,也不认可这样的操作模式。按照《明码标价和禁止价格欺诈规定》的相关要求,线上平台对外展示的商品价格,应当真实有效,不能用虚假价格信息误导消费者。就算商家本意并不打算按照天价完成交易,但是虚假的高价展示在公开预订页面,会实实在在影响普通游客的判断。游客检索目的地住宿的时候,第一眼看到漫天虚高标价,很容易对整座城市的旅游消费产生误判,直接留下当地消费宰客的印象,这对于地方文旅口碑,会带来看不见的损耗。
很多普通消费者会有疑问,既然酒店房价属于市场调节价,没有全国统一的硬性涨幅百分比,那么到底什么样的涨价行为,才属于合理范围,哪些操作又踩上了合规的红线。市场经济给到商家自主定价的空间,但自主定价不等于毫无约束的随意定价,涨价也需要遵循基本的市场逻辑,不能脱离现实凭空抬高价格。首先价格浮动要和真实经营成本相匹配,国庆节假日,酒店行业会面临人力成本上升、耗材消耗增加等现实情况,基于成本适度上调房价,大众普遍可以理解,但十几二十倍的暴涨,明显已经脱离成本上涨的客观现实。
其次,酒店定价需要贴合当地同区域同档次的市场行情。同一个片区里面,档次硬件差不多的酒店民宿,假期会形成一个相对统一的溢价区间,如果一家门店的定价,远远高出周边同类住宿的普遍水平,这样的定价就要打上问号。不少地方市场监管部门,在节假日前都会发布提醒告诫函,引导住宿商家参考日常售价控制涨幅,部分地区还给出参考标尺,重大节假日,房型涨幅不宜超过三十日内日常均价的60%,用来作为判断哄抬价格的参考依据,给商家经营和监管执法提供参照。
还有很重要的一点,假期调整之后的客房价格,需要提前完整对外公示,不可以临近假期临时突击修改价格。价格确定完成之后,平台页面信息要做到真实完整,把全部价格信息、退改规则清晰展示出来,把选择权完整交到消费者手上。如果价格还没有敲定,更加稳妥的做法,是把房源设置为暂不可预订状态,而不是挂出离谱的天价应付平台规则,用虚高标价劝退正常下单的游客。
虚标天价这种操作,即便没有产生实际成交订单,带来的负面影响依旧客观存在。商家想要保住房源,不想被过早低价订单锁死,出发点可以理解,但是采用虚标高价的方式处理,代价是消耗城市积攒下来的旅游口碑。汕头依靠特色美食、地方民俗,最近几年慢慢成为游客愿意前往的旅游目的地,一座城市文旅口碑积累起来需要很长时间,可一旦形成宰客的刻板印象,想要扭转游客的固有印象,就要付出巨大的成本。美食、风景再好,如果游客还没出行就被住宿价格劝退,地方文旅产业长远发展也会受到拖累。
旅游行业想要长久发展,短期订单收益和城市口碑之间,需要做好平衡。节假日客流增多确实是商家增收的窗口期,但增收不能以透支信誉作为代价。市场监管部门也会在重大节假日前加大巡查力度,针对住宿行业发布提醒告诫,督促商家合规经营,及时处置群众反馈的价格异常线索,维护旅游消费市场秩序。平台方同样负有责任,需要完善后台价格机制,减少商家依靠虚标天价规避预订的操作空间,堵住规则漏洞,从源头减少这类异常标价的出现。
对于计划国庆出门游玩的普通人来说,也可以掌握一些实用的小技巧,避开住宿当中的消费坑。预订酒店的时候,不要只看单一平台,可以多打开两到三个预订软件做比价,下单之前完整截图保存房价页面、房型信息、退改条款,留存好相关记录。提交订单付款前,仔细阅读退改规则,确认是否可以免费取消、变更入住时间,避免后续出现纠纷。如果后续遇到价格欺诈、商家单方面临时涨价毁约等情况,保存好订单、聊天记录等证据,拨打12315或者12345热线进行投诉举报,合理维护自身消费权益。
节假日住宿涨价这件事本身,大众并不是全盘抵触,大家反对的,是脱离成本和行情的非理性暴涨。旅游是双向奔赴,商家赚到合理利润,游客得到良好出行体验,才能形成良性循环。只看重短期节假日的流量红利,忽视游客真实感受,最终也会失去市场。不管是酒店经营者,还是平台管理方,都应该守住经营底线,兼顾收益与口碑,才能让本地旅游市场持续向好发展。
节假日酒店涨价,你觉得多大的涨幅是可以接受的?你出门旅游订酒店的时候,遇到过哪些价格方面的情况,欢迎在评论区说说你的看法。