最后的倔强

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时隔两年再次来香港,这次不是一人,而是将太太也带来了。所有决定在香港住两天。早上七点多从光明城出发,坐高铁直接到西九龙。西九龙高铁站此时的出租车少,大约排了二十多分钟才坐上到港岛的车,幸好在约好的时间前十分钟赶到目的地。出租司机年龄大约与我相仿,没有提供手机支付,但可以用银行卡碰一下结算,有进步。有了之前的不愉快经历,这次赴港,我特地带了足够的零钱,所以大家都心安。

大约是香港汇丰的总部,他们的服务态度都很好,由于此前已经与客户经理提前沟通,所以事情办得很顺利,但汇丰的程序极为繁琐,从上午不到十点开始,一直搞到下午两点五十才办完,几个共同办理的汇丰职员,和我们一样,都没有时间吃午饭,幸好大家各自都备有零食,没有累倒。我对汇丰的程序有了解,走前特地抓了一把糖果,以防可能的低血糖,没有想到管用了。银行人很多,有如闹市,一半是业务好,另一半业务恐怕是程序繁琐带来的效率低。比如他们对客户的签名管理得很严格,仅签名一项,我就失败多次。本尊带着几乎所有的必须证件,如护照、港澳通行证、身份证以及过关时的签注条,完全可以验明真身,不同于支票,完全没有必要对签字卡得很严格。说实话,这些年,我们的书写能力退化很厉害,正常的字都写不利索,何况自己的大名,要想写得每次都一模一样,实在有难度。这方面,汇丰这类银行,真的得与时俱进。也许美西方人还觉得拿出支票本,写上几个数字,签上自己的大名,觉得很有范,真的觉得他们赶不上时代了。大陆差不多已经进入无纸币时代,这比无纸化办公更有时代意义。欧洲的公司在大力倡导无纸化很执着,更近乎痴迷,却对纸币和支票情有独衷,有些人格分裂,香港在方面似乎很怀旧。

真正令人不爽的,是酒店早餐的经历。这是一家欧洲的知名酒店集团,食物很爱欧美,连牛奶和豆浆都是冰镇的。几个月前,在内地的同一家酒店的早餐,却是冷热自取。整个餐厅没有提供筷子,桌子上摆着全套的金属西餐具。最令人不快的,是门口迎宾的大叔。我一个中国大爷,他却用英语询问我什么,我猜是房号。我用汉语问他是什么意思,他却没有听进去,仍然在用英语问我,我太太很识趣,赶忙用普通话告诉他房号,他摆摆手让我们入内。一个住着不少外国人的连锁酒店用英语同客人打招呼,没有什么。他懂普通话,但偏偏要用英语来询问,这可以被看成是在挑衅。

当世界遭遇几百年未遇的大变局时代,有些美西方人仍然执迷不悟,那是他们离推动世界大变局的东方大国离得太远,感受不到那种强烈的信息。但香港人之中,也有人如此,是愚昧,还是他们最后的倔强?

香港也

有让人眼前一亮的小细节。从中环回铜锣湾的湾仔,我们打算坐地铁。去买票的时候,有一个大妈级的服务人员上来告诉我,可以用支付宝直接扫码。我太太的手机没有开通漫游,没有办法直接扫码。她说可以呀,然后告诉我打开支付宝里面的境外出行小程序,找出公交地铁模块,打开乘车码,再添加同程人,让太太以同程人身份先过闸,然后点击本人弹出乘车码扫码过闸。我很少坐地铁,不知国内的扫码程序是否也进化到这个地步。