8月27日，云冈石窟文旅调解工作室工作人员开展日常巡查期间，发现现场游客因排队问题产生争执，出现小纠纷。
工作人员迅速抵达现场，第一时间介入调解，就地疏导情绪、理清问题，及时将矛盾化解在事发源头。经过耐心沟通劝导，涉事双方游客心结解开，对处理结果十分满意。
游客由衷表示：“来云冈石窟游玩，发生了一点小摩擦，你们能够及时为我们排忧解难，处理结果让双方都很满意。优质的服务为大同争光，我们十分感谢！打算多停留几日，好好感受大同底蕴深厚的千年历史文化，细细游览云冈石窟。”
文旅调解工作室立足景区一线，紧盯游览过程中的各类细小矛盾，做到纠纷早发现、快处置，用贴心高效的服务守护游客出行体验，展现大同文旅良好形象。
编辑 | 丁雅雯
审核 | 王进一
