当“国内景区最长的路”变成摆渡车和商业街的套路，当“A级景区”被调侃为“A级价格、A级大坑”，那些挂着“金字招牌”的5A景区，正在经历一场前所未有的信任危机。

2026年4月27日，文化和旅游部在新闻发布会上放出狠话：将对问题多发的5A级景区

该降级的降级，该取消等级的取消等级

。这不是一句空话。官方梳理了近年来游客投诉和网络评价，将一批如雷贯耳的名字推到了聚光灯下。

根据通报，

湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山

等景区，因价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳等问题被点名批评。

另一个重灾区则是

景区摆渡车

。

江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山

等景区，因摆渡车线路不科学、价格不合理、排队时间过长而被单独拎了出来。

有游客愤怒地在网上写道：“世上最长的路是景区入口的摆渡车路，世上第二长的路是景区出口的商业街路”。这番话，精准地刺中了当下5A景区的集体痛点。

被文旅部点名后，黄果树景区成了众矢之的。有游客描述了一场令人身心俱疲的“闯关游戏”：景区大门被设置在远离核心景点的地方，必须购买摆渡车票；

明明可以五分钟原路返回，却强制游客绕行近一公里的爬坡商业街

；看完三个核心景点后，疲惫不堪的游客还要再走600米美食街才能登上返程大巴；到了集散中心，所有电梯关闭，还有500米环形步道等着你。

这种设计的逻辑很简单：

想方设法让游客停留更久、消费更多

。但这种竭泽而渔的做法，让游客产生了“被吃干榨尽”的感觉。

张家界、丽江古城、少林寺等老牌5A，几乎成了“负面舆情”的代名词。拥堵、高价、服务态度差，这些景区仗着独一无二的自然资源或文化IP，似乎并不缺客源，对游客体验的重视程度也肉眼可见地下降。

以少林寺为例，就在被点名前不久，还因要求游客车辆只能停在停车场、必须购买摆渡车票而引发不满。这种做法被网友嘲讽为“吃相难看”。

随着5A景区从2007年的66家膨胀至2024年底的

358家

，其含金量也备受质疑。一些新晋景区被游客吐槽“就是个公园”“一条没有亮点的小吃街”。

网友评价中，部分红色旧址类、城市公园类、仿古重建类5A景区，被评为

无景观、无游玩项目、无观赏价值

的“三无产品”。它们或许满足了评级的硬件标准，却丢掉了作为“旅游景区”的灵魂。

景区名称所在省份主要槽点官方/舆论评价

张家界（天门山—武陵源）

湖南价格纠纷多、拥堵滞留严重、服务态度不佳文旅部点名批评

丽江古城

云南过度商业化、管理混乱、消费纠纷频发文旅部点名批评

玉龙雪山

云南排队时间过长、票务混乱、服务体验差文旅部点名批评

黄河壶口瀑布

山西/陕西景区设施不完善、游览体验不佳文旅部点名批评

桂林漓江

广西游船乱收费、服务质量低、强制消费文旅部点名批评

嵩山少林寺

河南摆渡车强制消费、商业化过度、“吃相难看”文旅部点名批评

黄果树瀑布

贵州摆渡车陷阱、强制绕行商业街、疲劳战术式动线设计文旅部点名批评

武当山

湖北服务态度差、收费项目多、管理混乱文旅部点名批评

龙虎山

江西摆渡车线路不科学、价格不合理被单独点名（摆渡车问题）

长白山

吉林摆渡车排队过长、换乘复杂被单独点名（摆渡车问题）

天柱山

安徽摆渡车票价过高、服务不规范被单独点名（摆渡车问题）

稻城亚丁

四川摆渡车线路混乱、高海拔应对不足被单独点名（摆渡车问题）

崂山

山东摆渡车调度差、游客体验差被单独点名（摆渡车问题）

尽管黑榜触目惊心，但也有一些5A景区始终保持着高水准，被游客称为“永远的神”。

在几乎所有关于“最佳5A”的讨论中，九寨沟都是绕不开的名字。

网友评价其景色之绝美自不必说，更关键的是，

即便在国庆这样的高峰期，其景区调度和管理能力也备受称赞。

高效的观光车系统和成熟的路线规划，让游客能相对从容地欣赏“水景之王”。它证明了，5A不仅意味着顶级资源，更意味着顶级管理。

故宫博物院和黄山风景区，同样是“红榜”的常客。故宫以其无可比拟的文化底蕴和服务细节征服游客；黄山则凭借奇松、怪石、云海等自然奇观和相对规范的景区管理，赢得“累，但值”的评价。

有游客分享道，在黄山看见挑山工一步步扛着物资上山，立刻觉得15元一瓶的矿泉水也能理解了。这种

建立在共情之上的理解，恰恰是许多黑榜景区通过“强制消费”得不到的。

5A景区的集体“翻车”，并非偶然。

一方面，

评定标准的“偏科”

难辞其咎。在5A的千分制评分中，

交通、停车场、厕所等硬件设施占了1000分，景观质量和游客意见各仅占100分

。这导致许多景区热衷于建大门、修停车场、搞商业街，却忽视了最核心的游览体验。

另一方面，

“创A”后的“躺平”心态

普遍蔓延。对许多景区而言，拿到5A就是终点，后续的服务提升和维护被抛诸脑后。在一些景区管理方看来，只要手握“金字招牌”，就不愁没有“韭菜”可割。

然而，

游客已经用脚投票

。数据显示，从2023年到2025年的国庆假期，全国接待量前50名的5A级景区，游客接待量

三年累计下降了约13%

。与此同时，县域旅游、小众目的地的热度却直线上升。

景区名称所在省份上榜理由游客评价关键词

九寨沟

四川景色绝美，高峰期调度能力极强，管理成熟高效“天花板”“累但值”“管理典范”

故宫博物院

北京文化底蕴无可比拟，服务细节到位，游览体验好“必去”“文化殿堂”“实至名归”

黄山

安徽自然奇观震撼，管理相对规范，物价可理解“奇松怪石”“累但值”“挑山工让人共情”

杭州西湖

浙江免门票、开放性强，文化氛围浓厚“良心景区”“城市名片”

苏州园林

江苏古典园林艺术巅峰，维护良好，文化体验丰富“精致”“一步一景”

厦门鼓浪屿

福建万国建筑博览，文艺氛围浓厚“浪漫”“适合慢游”

西安兵马俑

陕西世界级历史遗迹，展示专业，震撼人心“必打卡”“历史厚重”

文旅部的这次重拳整治，无疑给所有躺在“5A”功劳簿上睡大觉的景区敲响了警钟。

“

该降级的降级，该取消等级的就取消等级

”。这句话的分量，不言自明。曾经的

山海关景区

和

乔家大院

被摘牌的案例已经证明，没有哪个景区拥有“免死金牌”。

5A是荣誉，更是责任。当“世上最长的路”成了套路，“金字招牌”也就离生锈不远了。对于广大游客而言，这份“红黑榜”或许是一份避坑指南，但更希望看到的是，在不久的将来，红榜越来越长，而黑榜，最终成为历史。