为深入纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题,进一步规范旅游市场秩序,维护游客合法权益,推动辖区旅游业高质量发展,近期,两江新区市场监管局联合区文化旅游委、区公安分局,召集辖区所有旅游购物场所经营主体召开集中行政约谈会,以案示警、以案为戒。
检查现场。
会议现场,各旅游购物经营主体收到一份《旅游购物重点业态合规经营指引》,要求企业逐条对照法律法规排查风险,全面开展自查自纠。参会企业负责人现场签署《诚信守法经营承诺书》,承诺主动抵制各类违法违规行为。企业方面表示,将落实约谈整改要求,完善内部管理,规范导购销售行为,优化售后维权服务,共同维护良好文旅消费环境。
据两江新区市场监管局通报,今年以来,该局积极联动相关部门,已对辖区旅游购物场所开展错时突击检查14次,对重点商品抽样送检12批次,排查价格、质量、不正当竞争、食品安全类风险隐患14个。更让经营者感受到压力的是一组处罚数据:截至目前,两江新区市场监管局已对4家旅游购物场所违反市场监管领域的行为从严查处,罚没合计120余万元。
约谈只是开始,长效监管才是关键。两江新区市场监管局表示,下一步将立足职能职责,持续深化多部门联动共治,加大错时暗访、随机抽查、复查复核力度。针对约谈后整改不力、屡查屡犯、顶风违法的经营主体,将依法从严立案查处,强化信用约束与典型案例公开曝光。