距离国庆假期尚有月余,酒店住宿涨价潮已然提前上演。近日,广东汕头一酒店的房价标价引发全网热议,一间平日仅需280元的汤悦浴缸房,在各大预订平台的国庆期间标价高达5850元,单次涨幅接近20倍,悬殊的价格差让不少网友直呼“离谱”“变相宰客”。事件发酵后,涉事酒店作出回应,当地市场监管部门已第一时间介入调查。
据网友爆料及记者核实,该涉事酒店为今年新开业门店,日常定价亲民,主打平价舒适住宿,其招牌房型汤悦浴缸房日常售价稳定在280元左右,性价比受到不少消费者认可。但在各大旅游预订平台的国庆档期页面,该房型单价直接飙升至5850元,一晚房价堪比高端星级酒店套房,前后价格差距巨大,突破了大众对节假日房价合理浮动的认知,迅速登上社交平台热搜榜单。
面对全网质疑,涉事酒店工作人员给出解释,试图消解争议。门店表示,目前平台显示的5850元并非最终售价,属于行业常见的“防拍价”。由于门店刚开业,各项定价体系尚未完全完善,国庆假期的官方房价还未最终敲定,暂时挂出高价是为了避免消费者提前低价锁房、大批量下单,防止后续定价调整出现纠纷,后续会根据市场情况下调价格,不会按照5850元的高价实际售卖。
所谓酒店“防拍价”,是旅游住宿行业的潜规则操作,多用于节假日、旺季定价未落地的阶段。商家在系统中挂出远超常态的高价,规避消费者提前锁房,避免旺季客流暴涨后因低价订单亏损。以往这类操作多为小幅溢价,而此次20倍的夸张涨幅,彻底打破了行业默认规则,也让网友难以买单。不少消费者吐槽,“合理涨价可以理解,供需波动是市场常态,但20倍暴涨早已脱离合理浮动范畴”“防拍价不能成为漫天要价、恶意抬价的遮羞布”。
随着事件持续发酵,有记者走访调研发现,国庆房价暴涨并非个例。汕头当地多家酒店、民宿均出现大幅涨价现象,部分百元级平价房型,国庆标价飙升至数百甚至上千元,涨幅普遍数倍,小众民宿溢价情况更为突出。节假日住宿价格随行就市、适度上浮,是市场经济下的正常供需反应,人力、物业、耗材等运营成本旺季上涨,消费者普遍能够理解,但无底线、无规则的暴涨,显然违背了公平交易原则。
针对此次天价标价事件,专业律师给出明确法律解读,直指酒店回应的漏洞。律师表示,酒店在公开预订平台公示的价格,属于面向消费者的有效要约邀请,具备公示效力。消费者依据平台标价下单,双方即形成预订合同关系,商家不得以“价格未确定”“临时标价”为由拒绝履约或随意调价。即便为行业所谓“防拍价”,也不能突破合理定价底线,恶意虚高标价、误导消费者,涉嫌价格欺诈,违反《价格法》《消费者权益保护法》相关规定。
目前,当地市场监督管理部门已正式介入调查,将重点核查涉事酒店标价是否存在恶意涨价、价格欺诈、虚假标价等违法行为,后续将根据调查结果依法依规处理,并针对辖区内酒店、民宿国庆房价乱象开展专项排查整治,规范节假日住宿市场秩序。
此次280元房型暴涨至5850元的争议事件,折射出节假日旅游住宿行业的普遍乱象。长期以来,每逢五一、国庆等长假,酒店民宿“坐地起价”“天价房”“临时毁约涨价”等问题反复出现,不仅损害消费者合法权益,也透支旅游城市口碑,扰乱文旅市场健康发展秩序。
市场有波动,但定价有底线。合理的价格浮动是市场活力的体现,而肆意涨价、恶意宰客则是触碰规则红线的违规行为。此次官方介入调查,不仅是对单一商家违规行为的纠偏,更是对整个住宿行业的警示:旅游旺季不是涨价“狂欢季”,“防拍价”“未定价格”等行业说辞,不能凌驾于法律法规和公平交易原则之上。期待监管部门细化定价规范、加大巡查处罚力度,压实商家经营责任,让节假日住宿涨价有尺度、有底线,切实守护消费者权益,维护文旅市场良性发展生态。