川观新闻记者 吴梦琳 摄影 何海洋 视频剪辑 肖皓月

中秋、国庆假期来临，四川将迎来出游高峰，会推出哪些暖心服务措施，让游客体验“舒畅”？

9月23日，在由四川省人民政府新闻办公室主办、四川日报全媒体承办的《发言人在现场》第三期发布会上，四川省文化和旅游厅二级巡视员宋俊武介绍，为让游客来川有一个安心、舒心、暖心的旅程，全省将统筹文旅资源，为游客持续提供行前信息总览、预约预订、便民举措、客流热力预警等动态服务，全力保障文旅市场节日期间平稳有序。

四川省文化和旅游厅二级巡视员宋俊武介绍相关情况

一是持续完善服务提质

。全省重点景区、热门目的地推行游客诉求快速响应机制，成都市西岭雪山推出“码上办”、大熊猫繁育研究基地推出“胖达听您说”留言板块，春熙路商圈投诉・服务点延时服务；宜宾市全面升级“一码游宜宾”平台；绵阳高铁站、机场设置“青睐绵阳·为你加油”驿站，同时在线上发放一万个中石油礼包；雅安市在高速出口、景区路口、重点街区设41个文旅志愿服务点位；广元市剑门关设14处志愿服务点；遂宁市推出“宠客九条”，重点文化场馆延时开放两个小时、重点酒店民宿延时退房两个小时，并实行消费先行赔付；凉山州各景区设游客休息区，提供轮椅、雨伞、充电宝借用和行李免费寄存等。

部分市（州）免费开放机关企事业单位停车场、A级景区车位，开通景区公交专线。遂宁向游客开放党政机关5000余个免费停车位，设置10000余个潮汐免费车位；泸州围绕银河左岸音乐节，面向市外游客推出主城区117条公交线路凭身份证免费乘坐等交通便民举措。

二是超常规开展市场整治

。启动全省旅游市场“雷霆”行动百日攻坚，联动公安、交通运输、市场监管部门，健全跨区域、多部门联合执法协作机制，持续优化涉旅纠纷快速处置机制。全省拿出超常规举措，拉网式开展风险隐患督导检查，根治行业沉疴顽疾，全面规范文旅行业市场秩序。

同时，结合中秋、国庆双节客流高峰，针对预约难、购票难、停车难、如厕难等游客反映集中的问题，推出务实暖心便民举措，迭代升级服务品质。全省文旅系统将严格落实24小时值班及领导带班制度，做好流量动态监测、市场运行评估，着力保障游客乐享安逸金秋、舒心畅游四川。

宋俊武特别提示广大游客：中秋国庆出游注意选择正规产品、理性出游消费、合理安排行程以及文明旅游言行等，遇到擅自变更行程、强制购物、服务质量纠纷等，请保留合同、发票、聊天记录、购物凭证，及时拨打“当地区号+12345”进行咨询或投诉。祝广大入川游客双节快乐，在“锦绣天府”度过安全、安逸、舒心的美好假期！