中秋、国庆双节临近,玉龙雪山景区提前启动假日接待保障部署,围绕“安全有序、服务暖心、体验提升”的总体思路,统筹客流管控、交通疏导、安全保障、游客服务、活动运营五大板块,落实分时预约、分区游览、分片管控,全力保障双节期间景区平稳运行,让游客“进得来、玩得好、走得顺”。
9月23日,玉龙雪山景区游客服务部经理和雪龙做客FM97.7丽江旅游交通广播直播间。(丽江融媒记者 杨超 摄)
安全生产是假日接待的底线。节前,景区对冰川公园、云杉坪索道、观光轨道、消防设施、森林防火点位、餐饮商户开展全覆盖隐患排查,索道设备完成全面检修维保,严格落实森林防火管控、加强沿线巡查,对所有商铺、餐饮点位开展食品卫生检查,同时配齐应急队伍、医疗物资,完善高海拔应急处置预案,坚决守住安全底线。
交通与服务保障同步发力。“双节”期间,景区及沿线国道将实施车流管控,对小型车辆和未预约门票游客采取分流、导流措施,甘海子停车场实行预约管理,高峰时段视情况启用临时、应急停车场,并提供免费临时摆渡车接驳服务;在甘海子、索道上下站点等游客集中区域,免费提供姜茶、热饮、糖果以及血压、血氧测量和高海拔健康咨询服务。同时,景区建立游客诉求快速响应机制,游客在游客中心、现场服务点均可反馈问题,做到小事现场化解、复杂问题限时跟进。
志愿者正在为游客提供咨询服务。(丽江融媒记者 杨超 摄)
智慧化管理让出行更顺畅。游客可以通过微信小程序“玉龙雪山服务”提前预约门票,冰川公园、云杉坪索道票提前7天在“丽江旅游集团”小程序实名预约;景区搭建实时客流监测预警系统,达到客流阈值及时启动限流、分流。索道票面向散客供应比例不少于50%,购票、乘索均需人脸动态核验,90天内同一证件、账号限购一次,有力打击黄牛囤票抢票。针对索道票已售罄的情况,景区支持线上候补、改签,冰川公园索道每日20:00放7天后票源、云杉坪索道每日21:00放票,并提醒游客索道公司未授权任何第三方平台代抢代购,不要轻信“100%出票”的黄牛服务。
游客为志愿者的暖心服务点赞。(受访者 供图)
“双节”期间,景区看点丰富:清晨可守候日照金山,冰川公园可感受冰川壮阔,蓝月谷湖水澄澈、适合打卡拍照,云杉坪草场秋意渐浓;中秋赏月推荐视野开阔的甘海子游客中心区域。据悉,9月25日至10月7日,景区多区域同步开展互动活动:白沙新游客服务中心多肉主题公园免费开放,持当日景区门票和观光火车联票可免费领取咖啡或特色饮品;中秋节当天,甘海子雪川游客港、蓝月谷举办纳西月饼手工体验活动,蓝月谷设置东巴纸中秋寄语墙,游客在指定打卡点拍摄图片、短视频并带话题发布,核验通过后可领取文创纪念品;“冰川・印象闪动雪山”纳西打跳快闪每日开展两场,参与互动可领取纪念礼品、兑换特色伴手礼。
志愿者正在为游客提供志愿服务。(受访者 供图)
值得一提的是,假日期间,景区在甘海子游客集散中心、蓝月谷、索道上下站点、游客中心等重点点位设置志愿者服务岗,为游客提供路线指引、票务咨询、活动引导和应急帮助,游客遇到高反不适、物品遗失、行程疑问均可就近求助。景区咨询热线为0888-5131068,索道专线为0888-8889999。
玉龙雪山景区观光车有序地从停车场驶出。(丽江融媒记者 杨超 摄)
相关负责人表示,金秋时节,雪山层林渐染,蓝月谷碧波澄澈,欢迎广大游客来到玉龙雪山,沉浸式感受高原雪山风光,体验纳西民俗。出行记得提前预约门票、索道票,备好保暖衣物,文明出游;景区全体工作人员祝愿广大游客中秋团圆、阖家幸福,国庆喜乐、万事顺遂,旅途平安。
导游正在为游客介绍玉龙雪山景区。(丽江融媒记者 杨超 摄)
编辑/杨超
责编/杨四见
终审/张卫国
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