这几天，随着《四渡》影旅联动政策的正式上线，游游深切感受到了省内外观影者的热情参与，真的非常感谢大家的支持！与此同时，我们也留意到了大家在评论区、各平台反馈的一些兑换“小状况”。

别着急，游游结合网友们提出的高频问题进行官方答疑解惑。希望能帮助各位宝子们顺利兑换权益，以更舒适的心情畅游贵州。

时间及范围

问题1：本次影旅优惠活动整体时间是多久？电影票核验有时间限制吗？

答：1.活动整体优惠周期：2026年6月26日—12月31日；2. 《四渡》电影票根资格核验周期仅限2026年6月26日-7月26日，在活动时间内，电影开映30分钟后即可进行兑换。超过7月26日无法上传票根核验、领取免票资格。

问题2：哪些人可以参与本次免门票活动？贵州本地人能参加吗？

答：仅限省外游客（身份证号码非52开头），且需完成购票观影、在规定时间内核验票根；身份证52开头的贵州本地居民无法参与本次优惠。

购票及核验

问题3：在哪里买《四渡》电影票才算有效？纸质票根弄丢了还能核验吗？

答：1.可通过“一码游贵州”或猫眼、淘票票等线上售票平台购买影片；2.核验必须提供《四渡》电影票根，无纸质票根无法完成资格核验，丢失票根则失去本次免票申领资格。

问题4：核验票根必须用 “一码游贵州” 吗？操作流程是什么？

答：必须在“一码游贵州」小程序/ APP操作，完整流程：①2026年6月26日-7月26日，登录完成实名认证；②上传《四渡》电影票根完成资格核验；③核验通过后享国有A级景区单次免票权益。

问题5：核验时实名认证需要什么信息？一个身份证能多次核验多张电影票吗？

答：1.需本人实名身份证完成平台认证；2.同一实名游客仅能领取1次免票资格，多张电影票也只能核销一次优惠，不可重复申领。

问题6：为什么票根核验一直审核不通过？

答：在规定兑换时间内，每人每日有5次机会核验本人影票。上传不通过的原因可能存在以下几个方面：

（1）图片拍摄不清晰——请尝试在光线好、相机聚焦完成以后拍摄清晰完整的图片再次尝试（图片请拍摄实体票，不要进行翻拍，避免闪光灯出现反光等）；

（2）影票本身二维码不清晰——请咨询影院进行人工补打印清晰影票二维码；

（3）影票出现上下两个二维码——请遮住下半部分微信二维码，保留上半部分影票二维码】

（4）票根无法识别有可能是购票影院四渡票型暂未上报影片数据中心——建议用“电影票验证”小程序进行验证，如未识别到相关信息请致电影院处理，并建议影院上报影片数据中心。

问题7：使用答题优惠券购买的电影票，如退票，消费券会退回吗？

答：会的。退款成功后，消费券自动退还。

免票权益使用

问题8：免票权益能去贵州所有景区吗？免票包含景区里面的观光车、索道吗？

答：1.仅支持贵州省内国有A级旅游景区，民营景区不在活动范围内，请以活动最终展示内容为准；2.免票仅免除景区大门门票，景区内观光车、索道、游船等特许经营项目需自行付费。

问题9：领取到免票资格后，必须在7月26日前去景区游玩吗？

答：不用。票根核验截止7月26日，但免票资格使用有效期至2026年12月31 日，在该时间段内任意时间前往国有A级景区均可使用。

问题10：一张电影票根可以免多个景区门票吗？免票权益能转给家人朋友用吗？

答：1.一张票根核验后仅能享受1个国有A级景区免门票一次，不可多个景区通用；2.免票权益仅限本人实名使用，不可转让、不可兑换现金。

问题11：我已经核验完票根，怎么在一码游贵州预约景区免票？

答：登录一码游贵州，进入活动专区，找到对应景区上架的【四渡票根优惠票】票型，凭已到账的免票资格下单预约入园即可。

特殊场景

问题12：7月27日才去电影院看《四渡》，还能参与免票活动吗？

答：不能。电影票购买、票根核验的窗口期仅到7月26日，7月27日及之后购票观影，无法核验领取免票权益。

问题13：身份证是省外，但人现在在贵州，还能使用这个景区免票政策吗？

答：可以，参与标准仅看身份证归属（非52开头），不受当前所在地区限制，只要按时完成票根核验即可。

问题14：未成年人省外游客没有身份证，怎么完成实名认证参与活动？

答：活动需依托身份证完成平台实名认证，无有效实名身份证件无法完成核验、领取免票资格，暂不支持无身份证用户参与。6岁以下儿童、在校学生可享受2026年贵州国有A级景区免票资格。

问题15：景区说找不到【四渡票根优惠票】票型，是什么原因？

答：两种情况：①该景区不属于国有A级景区，未参与活动；②景区尚未完成一码游贵州平台票型上架。

其它

问题16：票根成功上传后，为什么显示无权益兑换资格或者门票兑换权益处显示没有权益？

答：游客在四渡专区兑换成功后，重新刷新一下小程序，然后进入权益资格查询。如还没有权益信息的话，可到四渡专区“权益中心”添加游客信息。

问题17：票根消费券兑换成功后，有效期是多久？

答：票根消费券有效期为5日，需在这个时间段内使用，逾期失效。消费券可每月领取一次。

问题18：上传票根之后为什么只领取到一个权益包？

答：正常情况票根上传成功后，游客会领取到免票、500元消费券2项权益。但消费券每日数量有限，就有可能出现只成功发放免票这1项权益。建议游客隔日上午继续领取。

问题19：活动结束前没用免票资格，过期后可以延期或者退费补偿吗？

答：免票资格有效期至2026年12月31日，逾期未使用自动失效，不支持延期、折现、现金补偿。

问题20：我已经验完票根，但是没有兑换权益，还可以领取吗？

答：可以领取，再次兑换时，提供首次核验成功的票根核验即可。如遇到再次核验显示票根被用等特殊情况，可致电客服进行处理。

问题21：核验票根一直失败，咨询对接渠道是什么？

如果还有更多疑问，

欢迎随时留言，

游游看到后第一时间帮大家解决！

编辑：申晓美

编审：鲍港

审签：李灵秀