中秋、国庆双节将至，广州白云站即将迎来出行客流高峰。为方便旅客顺畅出行，现将涵盖地铁、公交、城际、长途客运及便民服务的出行攻略奉上，建议广大旅客提前规划行程、错峰出行。

中秋国庆双节将至，广州白云站将迎来出行客流高峰。（资料图）

一、地铁信息

（一）12号线：

出站层可直接进入，铁路换乘地铁单向免安检。日常运营：6:09-23:48（往浔峰岗）、6:10-23:10（往广州体育馆）。

延长服务时间（具体以地铁官方公布为准）：

1. 中秋假期：9月25日（中秋节当天）、9月27日（中秋假期最后一天），12号线（浔峰岗—广州体育馆）延长1小时运营服务。

2. 国庆假期：9月30日、10月1日、10月5日-7日，12号线（浔峰岗—广州体育馆）延长1小时运营服务。

（二）8号线：

出站层前往西广场外，或按黄色地贴指引至西北塔楼换乘厅抵达石潭站。日常运营：6:09-23:09（往万胜围）、6:19-23:46（往滘心）。

延长服务时间（具体以地铁官方公布为准）：

1. 中秋假期：9月25日（中秋节当天）、9月27日（中秋假期最后一天），延长1小时运营服务。

2. 国庆假期：9月30日、10月1日、10月5日-7日，延长1小时运营服务。

二、公交信息

交通部门将动态优化广州白云站夜班公交服务时间，科学调整夜间线路发班密度，客流高峰期实施“定点发班+滚动发班”模式，动态延长服务时间至末班列车到达后20分钟。结合9月24日、9月30日、10月6日、7日晚间列车客流情况，做好末班车旅客疏运兜底保障。

三、广清城际信息

广东城际加密广清城际班次，中秋、国庆高峰日增开3对车次，高峰时段压缩发车间隔。（以上信息具体以城际官方公布为准）

四、长途客运信息

长途客运板块统筹白云客运站与车盈网平台协同保障，将根据客流预判适时增加运力。其中，车盈网已开通广州白云站至湛江北、茂名南并通达廉江、高州等地的公铁联运线路。

五、网约车、出租车、私家车信息

出租车企业和网约车平台将根据客流到达高峰时段，加强车辆调度。国庆期间，网约车平台将每日组建网约车循环保障车队，22:30至次日凌晨4时开展循环运力保障。

六、便民服务

中秋、国庆双节期间，广州白云站聚焦旅客出行体验，多措并举提升服务质效。车站优化便民服务举措，全面推行购票信息预填、30分钟内免费退票、特殊群体购票优惠等服务，落地“无忧行”行李搬运、“爱宠行”宠物托运等特色服务；统筹智能化自助设备与人工窗口协同运转，旅客可通过“广铁U彩”小程序预约爱心服务、陪同送站服务，为老年旅客、行动不便旅客提供优先服务；增设流动服务岗位，充实志愿服务力量，在站内外关键点位安排志愿者值守，提供行李搬运、咨询引导等志愿服务。同时，拓展便民等候区域，添置应急辅助设施，规范志愿指引标识，打造“枢纽+”一体化便民服务体系，用心用情为广大旅客营造安全、有序、便捷、暖心的出行环境。

七、温馨提示

（一）广州白云站在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕专用通道和急客通道，并在“V笑志愿之家”和5个“V笑志愿驿站”增派志愿者提供爱心服务，保障重点旅客温馨舒适出行。

（二） 每位旅客携带物品总重量不得超过20千克（儿童10千克），同时须严格遵守《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，严禁携带易燃、易爆危险品以及易危害列车安全或公共卫生的物品进站乘车。

（三）通过安检、上下车时，请妥善保管随身行李物品，清点好行李数量，避免财物遗失。

八、出行小贴士

自驾出行：

合理规划出行计划，尽量避开高峰日与出行高峰时段，错时错峰出行。长途驾驶注意适时休息；遇降雨天气，谨慎驾驶，必要时选择安全地点停车避雨。遇到突发情况，可拨打110、122以及路段情报板标注的救援电话。

铁路出行：

合理安排行程，预留充足的进站、安检、换乘时间。如需报销凭证，可在行程结束后，通过12306网站、12306手机客户端开具电子发票。