2026年中秋、国庆双节将至，我市将迎来旅游客流高峰，住宿行业是展示自贡城市形象的重要窗口。为全力保障节假日旅游住宿市场安全有序、服务优质、消费放心，充分展现我市饭店行业良好风貌，自贡市旅游饭店协会向全体会员单位发出如下倡议：
一、压实主体责任，守牢安全底线
严格落实安全生产主体责任，节前全面开展安全隐患自查自纠，重点排查消防设施、疏散通道、燃气电气、电梯特种设备、食品安全等关键环节，确保消防器材完好有效，安全出口、疏散通道随时保持畅通。完善节假日应急预案，加强员工安全培训和应急处置演练，落实节日值班值守制度。严格客房消杀管理，落实布草“一客一换”，切实保障宾客人身和财产安全，让游客住得安心。
二、恪守行业准则，做到规范经营
严格遵守旅游、市场监管等相关法律法规，健全内部管理制度，规范客房、餐饮、收费、退订全流程经营行为。坚持诚信经营，自觉规范价格行为，做到明码标价，线上线下价格保持一致，如实公示房型房价、退改规则，保障消费者知情权。坚决杜绝哄抬房价、虚假宣传、单方面毁约退单、价外加价等行为，恪守经营承诺，妥善处理预订退订及服务纠纷，营造公平透明的节日消费环境。
三、提升服务品质，擦亮城市名片
充实节日在岗服务力量，加强一线员工接待礼仪、标准接待规范培训，做到文明用语、热情待客。优化入住退房流程，主动为游客提供旅游咨询、出行指引等便民服务。畅通投诉受理渠道，快速响应宾客诉求，高效化解消费矛盾。践行绿色低碳理念，倡导绿色住宿服务，用心用情提升游客住宿体验，展现好客盐都形象。
四、强化行业自律，履行社会责任
自觉接受市场监管、文旅、商务等主管部门以及社会公众监督，恪守行业公约。立足自贡本地文旅特色，全力做好游客接待保障工作。加强内部管理，合理保障员工权益，凝聚行业合力，共同维护自贡旅游饭店行业的良好口碑。
希望各会员单位积极响应倡议，以安全为底线，以规范为准绳，以诚信为根本，以服务为抓手，全力以赴做好双节期间旅游住宿服务保障工作，为自贡文旅高质量发展贡献饭店行业力量！
